eBay
Avec eDesk, vous pouvez centraliser toutes les communications avec les clients eBay sur une seule plateforme facile à utiliser. Réduisez les délais de réponse aux chats eBay, gérez efficacement les dossiers eBay et améliorez la satisfaction client… le tout sans aucun effort supplémentaire.
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« C’est tellement facile à intégrer, et d’avoir toutes vos questions client en un seul endroit, provenant de tous les différents canaux de vente — c’est un rêve »
Susie Waghorn
Responsable du Service Client, Wetsuit OutletAvec eDesk, nous avons constaté une amélioration des délais de réponse, une satisfaction client accrue et une communication plus fluide, autant de facteurs essentiels dans le paysage concurrentiel du commerce en ligne.
Prabhat Rai
Co-fondateur, Life InteriorsUne façon plus intelligente de gérer le support eBay
Nous avons trouvé l'intégration très facile, l'équipe d'eDesk est un excellent soutien lors de la configuration de nouveaux canaux. Le logiciel est simple à utiliser, tant pour les utilisateurs du quotidien que pour notre équipe de direction.
Une boîte de réception pour Tous les messages clients
Ne perdez plus de temps à basculer entre les écrans pour trouver les informations sur les clients et les commandes. La boîte de réception intelligente d’eDesk affiche les détails des commandes eBay, les numéros de suivi et les informations clients directement à côté de chaque message, afin que vous puissiez répondre plus rapidement et avec une meilleure précision. C’est désormais beaucoup plus simple de vendre sur eBay.
Optimisez le Support Client pour eBay
En intégrant eBay avec eDesk, vous pouvez :
Gérer tous les messages et dossiers eBay depuis un seul tableau de bord
Prioriser et organiser les demandes de vos clients
Garantir des réponses rapides pour maintenir votre statut de vendeur de premier ordre
eDesk prend en charge les 20 marchés eBay, vous permettant de centraliser facilement votre service client à l’échelle mondiale.
Gérez facilement les cas eBay avec simplicité
Les retours, remboursements et litiges peuvent faire ou défaire votre réputation de vendeur. eDesk facilite la gestion des cas eBay en regroupant toutes les informations de commande en un seul écran, aidant votre équipe à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Même pendant les périodes de pointe des ventes, nos outils alimentés par l'IA et nos réponses en un clic garantissent que les clients reçoivent le support dont ils ont besoin, rapidement.
Obtenez plus d’avis positifs sur eBay : automatiquement
Les avis sont essentiels pour réussir sur eBay, mais les solliciter manuellement prend beaucoup de temps. La fonctionnalité de demande de feedback automatisée d’eDesk vous aide à générer facilement plus d’avis positifs, renforçant ainsi la confiance des acheteurs potentiels et augmentant vos ventes.
Utilisez notre fonction de feedback automatisé pour obtenir plus d’avis positifs et améliorer ou maintenir une excellente note de feedback eBay. Cela permet de renforcer la confiance des acheteurs potentiels et d’augmenter vos chances de réaliser des ventes face à la concurrence.
Automatisez & Optimisez votre support eBay
Travaillez plus intelligemment, pas plus dur.
Attribuez automatiquement les tickets aux agents de support appropriés en fonction de la catégorie ou de la priorité
Utilisez @mentions pour collaborer avec les membres de l'équipe sur des requêtes complexes
Configurez des répondeurs automatiques intelligents pour fournir des réponses instantanées et précises, même en dehors des heures de bureau
Avec eDesk, vous pouvez personnaliser votre flux de travail pour répondre aux besoins de votre équipe, vous offrant efficacité et un service client d'excellence.
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Développez votre activité eBay à l'international
Vous vendez dans plusieurs pays ? Pas de problème ! La fonction de traduction automatique intégrée à eDesk permet une prise en charge multilingue fluide sur l’ensemble des 20 marchés eBay, notamment en Allemagne, en France, en Espagne et en Italie.
Traduisez automatiquement les messages entrants et sortants
Communiquez clairement avec des clients du monde entier, sans embaucher de personnel multilingue
La méthode simple pour gérer le support eBay
Support sans faille sur plus de 250 canaux de vente – peu importe où vous vendez, nous connectons!
eDesk s'intègre nativement avec plus de 250 applications de premier plan
