Best Buy Canada
Regroupez toutes vos commandes du marché Best Buy Canada ainsi que tous vos autres canaux de vente et de communication dans une seule boîte de réception intelligente. Réduisez les délais de réponse, enchantez vos acheteurs et gérez le service client avec facilité (notamment pendant les périodes de forte affluence).
Alimenter le support pour des milliers d'entreprises de commerce électronique dans le monde entier
Le seul centre d'assistance qui s'intègre nativement au marché de Best Buy Canada.
eDesk a centralisé tout notre support, provenant de tous nos canaux de vente, dans un seul système conçu spécialement pour la vente en ligne.
Centralisez, priorisez et respectez votre SLA — le tout dans une seule boîte de réception
Fini les plugins tiers. Fini les pénalités pour non-respect des SLA sur les marketplaces. Notre service d’assistance vous permet de regrouper les messages clients issus de tous vos canaux dans une seule boîte de réception intelligente. Cela facilite le tri, la visualisation et la priorisation des demandes, pour que vous répondiez plus vite et passiez moins de temps à gérer le support client.
Une collaboration fluide entre agents, clients et opérateurs
Travaillez ensemble comme jamais auparavant grâce à des fonctionnalités telles que l’assignation automatique, les notes internes et la mention @. Envoyez instantanément un message à un client, un opérateur ou les deux, en un seul clic. Notre solution facilite une collaboration efficace au sein de votre équipe pour résoudre les demandes, tout en sachant qui doit faire quoi (ou qui a déjà réalisé quoi).
Brisez la barrière linguistique. Assistance dans plus de 110 pays.
Vous n’avez pas besoin d’embaucher du personnel de support multilingue pour vendre à l’international. Notre fonction de traduction automatique aide les vendeurs à soutenir leurs clients où qu’ils soient.
Les traductions professionnelles générées automatiquement s’appliquent aux messages de support entrants et sortants, ainsi qu’au chat en direct.
En savoir plus sur la manière dont Pertemba soutient plusieurs marchés avec l’aide de la traduction automatique d’eDesk.
Ne perdez plus de temps à chercher les données clients et les commandes dont vous avez besoin
Notre boîte de réception intelligente affiche les données de traitement et d’expédition des commandes de Best Buy Canada, les informations sur les clients, les numéros de suivi et toutes les autres informations pertinentes directement à côté des messages. Cela signifie que vous n’avez plus besoin de naviguer entre plusieurs écrans ou de cliquer partout pour répondre aux questions des clients.
Réduisez l’effort et améliorez l’efficacité grâce aux Automatisations
Créez des équipes plus heureuses et plus performantes avec les automatisations alimentées par l’IA d’eDesk. Notre système de classification et nos réponses suggérées utilisent l’IA pour pré-remplir les réponses avec des informations pertinentes sur les commandes et les produits. Élargissez le contenu des messages ou ajustez le ton pour qu’il soit plus convivial ou plus professionnel en un clic seulement. Le résultat : des clients plus satisfaits, bénéficiant de réponses instantanées et personnalisées à leurs demandes.
La façon la plus simple d'offrir un support 5 étoiles sur tous vos canaux
Support Transparent sur Plus de 250 Canaux de Vente — Où que vous vendiez, nous connectons!
eDesk se connecte nativement à plus de 250 applications líderes
