Amazon
L’intégration Amazon d’eDesk centralise les messages clients et les informations de commande dans une boîte de réception unifiée, simplifiant ainsi vos opérations de service client sur Amazon. Regroupez tous les messages clients et les détails des commandes dans une seule boîte de réception intelligente. Réduisez les délais de réponse et boostez votre activité eCommerce.
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Soulever le soutien pour des milliers d'entreprises de commerce électronique dans le monde entier
« C’est tellement facile à intégrer, et d’avoir toutes vos demandes clients rassemblées au même endroit, provenant de tous les canaux de vente – c’est juste une merveille »
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Susie Waghorn
Responsable du Service Client, Wetsuit OutletAvec eDesk, nous avons constaté une amélioration des délais de réponse, une satisfaction client accrue et une communication plus fluide, autant de facteurs essentiels dans le paysage concurrentiel du commerce électronique.
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Prabhat Rai
Co-fondateur, Life InteriorsVotre recherche d’un service d’assistance eCommerce complet est terminée
Vendez davantage sur Amazon et eBay
Marre de jongler entre Amazon et eBay ? eDesk facilite la vente multicanal en regroupant tous vos messages clients et données de commandes dans une seule boîte de réception intelligente. Gérez facilement le support client sur plusieurs comptes grâce à une interface claire et conviviale — plus besoin de passer d'une plateforme à l'autre ou de partager vos mots de passe. Simplifiez votre flux de travail et développez votre activité en toute simplicité.
Évitez la désactivation de votre compte Amazon
Recevoir cet e-mail dévastateur annonçant qu'Amazon a mis votre compte vendeur en revue en raison de votre Amazon Health Rating (AHR) est un cauchemar. eDesk dispose des outils de service client dont vous avez besoin pour respecter les politiques d’Amazon, dépasser les délais de service (SLAs) et éviter la désactivation de votre compte.
Respectez vos SLAs grâce aux automatisations d’eDesk
Maintenez un taux de défauts de factures impeccable
Réduisez votre taux de défauts de commandes avec eDesk Insights
Élève ton entreprise à l’échelle mondiale
Vous ne parlez pas espagnol ? Pas de souci. Développer votre activité Amazon à l'international peut être difficile sans agents multilingues, c’est pourquoi nous avons simplifié le processus.
L’époque où il fallait gérer plusieurs comptes et copier des messages de Seller Central dans Google Translate est révolue. Développez votre activité Amazon et étendez votre support dans les marchés internationaux grâce à la fonction de traduction automatique d’eDesk.
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Sollicitez des avis automatiquement (tout en restant conforme)
Plus besoin de cliquer manuellement sur chaque commande pour demander un retour d’expérience. Avec eDesk Feedback, vous pouvez obtenir d’excellents avis sans lever le petit doigt.
Notre solution utilise le système logiciel de feedback d’Amazon derrière la fonctionnalité « Demander un avis » de Seller Central, garantissant une conformité à 100 % avec les politiques d’Amazon. Vous pouvez l’utiliser même si vous avez été restreint dans l’envoi de messages proactifs auparavant.
La façon simple de gérer le support Amazon
Support Transparent sur Plus de 250 Canaux de Vente - Où que Vous VENDIEZ, Nous Nous Connectons!
eDesk se connecte nativement à plus de 250 applications de premier plan
