Utilisez les données d'Aircall pour maximiser la satisfaction de vos clients

Effectuez et recevez des appels en toute simplicité directement dans eDesk, afin de maintenir à jour tous vos dossiers clients et consulter toutes les interactions et détails de commandes de vos clients en un seul endroit.

Tout en un seul endroit

Lorsque vous connectez Aircall à eDesk, vous pouvez consulter les appels en cours et historiques, ajouter des notes en temps réel et joindre des informations client telles que l'e-mail et la commande, afin de conserver un historique cohérent de toutes vos interactions avec vos clients au même endroit.

Accélérez les délais de réponse

Les vendeurs en eCommerce comme vous peuvent offrir un support client exceptionnel plus rapidement que jamais en connectant toutes les interactions vocales, e-mail, chat et sociales avec les informations relatives aux commandes et à l'expédition, et en les mettant à la portée de leurs agents de support.

Résolution au premier contact

L'infrastructure cloud d'Aircall permet de répartir les appels de manière équilibrée parmi les agents du support, et notre boîte de réception intelligente relie les informations actuelles à chaque interaction précédente du client, afin de favoriser des conversations plus productives et une résolution au premier contact que recherchent les acheteurs.

Intégrez facilement de nombreux autres canaux

eDesk s’intègre nativement à plus de 200 marketplaces, boutiques en ligne et canaux de distribution. Oubliez la connexion à plusieurs boîtes mail de marketplace — eDesk centralise toutes vos demandes de support client provenant de tous vos canaux en un seul endroit.

Support sans faille sur plus de 250 canaux de vente — Où que vous vendiez, nous connectons tout !

eDesk se connecte nativement à plus de 250 applications majeures

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