Transformez les visiteurs en acheteurs grâce au chat en direct
Stimulez votre activité et développez de meilleures relations en interagissant de manière proactive avec les visiteurs de votre boutique en ligne en temps réel.
Augmentez vos ventes grâce à une communication plus rapide
Les acheteurs en ligne apprécient des réponses instantanées à leurs questions, c'est pourquoi le chat en direct permet à vos agents de support de répondre rapidement aux demandes.
Grâce à toutes les informations dont ils ont besoin à portée de main, votre équipe de support peut facilement résoudre les problèmes, augmentant ainsi considérablement les chances de conclure une vente. Même lorsque vos agents sont hors ligne, un formulaire de contact sera visible pour que vous ne manquiez jamais un message.
Augmentez la productivité et les renseignements commerciaux
Le chat en direct rationalise la charge de travail de vos agents en leur fournissant le contexte avant même le début d’une conversation.
L’utilisation d’étiquettes pour catégoriser les demandes et la connexion des conversations avec les détails de commande liés et les tickets de support permet de regrouper les activités des agents sur tous les canaux de support en une seule vue, pour plus d’efficacité et de meilleures analyses de productivité.
Contactez vos clients de manière proactive
Nos invites de chat maximisent vos opportunités de vente en engageant les visiteurs de votre boutique en ligne au moment clé de leur parcours d'achat.
Envoyer à vos acheteurs des messages automatisés avec des offres spéciales ou des preuves sociales liées aux pages qu'ils consultent, ou à leur provenance, favorise des interactions positives avec votre équipe et leur donne la confiance nécessaire pour effectuer un achat.
Laissez vos clients obtenir des réponses
sans avoir à vous contacter
Augmentez vos ventes et réduisez la charge de travail de votre équipe support en mettant en avant des offres spéciales et des promotions saisonnières, ou en fournissant par avance des liens vers des informations que les visiteurs de votre boutique en ligne pourraient trouver utiles.
Nos liens d’auto-assistance apparaissent dès qu’un client clique sur le chat en direct, permettant ainsi à vos agents de se concentrer sur la résolution de problèmes plus complexes.
Personnalisez votre chat et évaluez son efficacité
Vous pouvez déployer votre chat en quelques minutes grâce à un widget permettant d’ajouter le Live Chat à votre boutique en ligne, et vous pouvez personnaliser l’apparence et le ton du chat pour offrir une expérience cohérente et en accord avec votre identité de marque à vos clients.
Renforcez la crédibilité et encourager la fidélité avec un message qui invite vos clients à évaluer leur conversation.
Personnalisez votre abonnement avec le chat en direct
Des fonctionnalités pour dépasser les attentes. Encouragez les avis sur votre support exceptionnel, ou étendez-vous à plusieurs marchés sans obstacle linguistique. Disponible sur toutes les périodes d'essai et tous les plans.
.webp?w=400&fm=webp)
Chat en direct
Permet aux agents de répondre rapidement aux questions et de renforcer les relations en dialoguant en temps réel avec les visiteurs de votre boutique en ligne.
Renseignez-vous auprès de votre spécialiste produit pour ajouter eDesk Talk à votre période d'essai ou l'activer dans vos abonnements.
.webp?w=1024&fm=webp)
« Le meilleur système client que nous ayons jamais eu ! eDesk offre ce que nous recherchons. »
Edgardo Amar | juin 2017
Rationalisez et optimisez l'ensemble de votre service d'assistance
Commencez par une période d'essai gratuite de 14 jours qui inclut toutes les fonctionnalités, puis choisissez le forfait qui vous convient le mieux.
Commencez gratuitement