Shopify vs WooCommerce : une comparaison approfondie

Pour toute personne souhaitant créer une boutique en ligne, la question se pose inévitablement : Shopify ou WooCommerce ?

Shopify et WooCommerce sont aujourd’hui les deux plateformes e-commerce les plus populaires. L’une ou l’autre constitue un excellent choix pour héberger votre boutique en ligne, mais la solution idéale dépendra de vos préférences et de vos besoins spécifiques en tant que vendeur.

Pour vous aider, nous avons élaboré ce guide complet. Nous plongeons en détail dans la comparaison Shopify vs WooCommerce, afin que vous puissiez choisir l’option qui vous convient le mieux.

Simplicité d’utilisation

Les deux Shopify et WooCommerce sont conçus pour faciliter la création d’une boutique en ligne, même si vous n’avez pas de compétences techniques. Cependant, l’un est plus simple à utiliser que l’autre, et c’est Shopify.

Shopify est une plateforme e-commerce entièrement hébergée. Cela signifie que tout ce qui concerne la mise en ligne de votre site — sauvegardes, maintenance du serveur, mises à jour de sécurité — est pris en charge par Shopify. En résumé, votre seul souci sera de développer votre boutique en ligne.

Une fois inscrit, l’assistant d’intégration de Shopify vous guide pour choisir un thème, ajouter vos produits et contenu, puis publier votre site. Tout se fait par glisser-déposer, ce qui facilite l’ajout, la suppression et le déplacement des éléments.

De son côté, WooCommerce est un plugin pour sites WordPress. Si vous maîtrisez déjà WordPress, WooCommerce vous semblera très intuitif. Comme Shopify, WooCommerce dispose également d’un assistant de configuration qui vous guide dans la mise en place de votre boutique et le choix du thème :

L'assistant de configuration WooCommerce vous accompagne dans la création de votre boutique.

Une fois votre thème WooCommerce choisi, il vous revient de gérer la suite. Il n’y a pas de fonctionnalité de glisser-déposer pour ajouter des produits ou créer des pages de catégories.

En outre, avec WooCommerce, vous devrez acheter votre hébergement, effectuer les mises à jour nécessaires de WordPress et gérer les sauvegardes du site. Ces tâches administratives prennent du temps et requièrent un savoir-faire technique.

Gagnant : Shopify

Capacités de conception

Shopify propose plus de 100 thèmes professionnels au choix. Certains sont gratuit, d’autres payants, mais tous sont compatibles en glisser-déposer et approuvés par Shopify pour respecter les meilleures pratiques de design web actuelles.

Shopify offre une variété de thèmes bien conçus et attrayants visuellement.

De son côté, WooCommerce propose une gamme beaucoup plus large de thèmes — dix fois plus, précisément. Cependant, leur bibliothèque de plus de 1 000 thèmes WooCommerce est majoritairement fournie par des développeurs tiers. Vous devrez vous assurer que votre thème reste à jour et compatible avec les autres plugins que vous utilisez.

WooCommerce étant basé sur WordPress, plateforme open-source, il offre une personnalisation beaucoup plus flexible du design et des fonctionnalités. Pour les vendeurs peu techniques, il peut donc être préférable de se rabattre sur les thèmes professionnels soigneusement conçus par Shopify. Bien qu’il en existe moins, ils seront toujours à jour et compatibles avec vos applications.

Gagnant : Shopify

Moyens de paiement

Configurer une boutique en ligne implique également de choisir un processeur de paiement. Vous avez besoin d’un moyen d’accepter les paiements de vos clients, après tout.

Sur Shopify, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez utiliser la solution de paiement intégrée Shopify Payments ou connecter une passerelle tierce comme PayPal, Stripe ou Authorize.net.

Comme on peut s’y attendre, utiliser Shopify Payments revient généralement moins cher. Shopify Payments ne prélève pas de frais de transaction, mais vous paierez des frais de carte de crédit standards qui varient selon votre plan Shopify. Si vous utilisez une passerelle de paiement tierce, une commission supplémentaire allant de 0,5 % à 2 % sera appliquée pour chaque transaction.

Avec WooCommerce, vous pouvez choisir entre PayPal ou Stripe comme processeur de paiement, ou installer un plugin pour un autre fournisseur. WooCommerce ne prélève aucune commission sur les transactions, vous ne payez donc que les frais de votre prestataire de paiement.

Si l’on veut comparer la balance des coûts pour Shopify vs WooCommerce en termes de paiements : si vous utilisez le plan Basic de Shopify et Shopify Payments, vous serez facturé au même tarif que Stripe ou PayPal : 2,9 % + 0,30 $ par transaction.

En revanche, si vous avez le plan Shopify ou Advanced Shopify, vos frais de transaction passeront à 2,6 % ou 2,4 %, plus 0,30 $, par transaction. Cela peut rendre l’utilisation de Shopify plus rentable pour vous, mais consiste aussi à un coût mensuel plus élevé.

Gagnant : À voir

Applications, thèmes et intégrations

Les deux plateformes, Shopify et WooCommerce, disposent d’une fonctionnalité e-commerce complète dès la sortie de l’œuf. Cependant, il y aura toujours plus de fonctionnalités que vous voudrez ajouter à votre boutique.

Peut-être souhaitez-vous inviter les visiteurs à s’inscrire à votre newsletter, utiliser des techniques d’optimisation du taux de conversion pour réduire l’abandon de panier, ou offrir le suivi de commande à vos clients.

Pour ces fonctionnalités supplémentaires, vous devrez explorer leur bibliothèque d’extensions. Ces ajouts se nomment « applications » pour Shopify, et « extensions » pour WooCommerce.

Ces extensions peuvent être développées par des tiers ainsi que par Shopify et WooCommerce eux-mêmes. Par exemple, WooCommerce propose des applications pour fidélisation client e-commerce et automatisation marketing.

De même, Shopify propose ses propres applications pour le marketing par email, la gestion des stocks et le chat en direct.

Les applications tierces sont aussi le lieu où vous trouverez des intégrations avec d’autres logiciels que vous utilisez pour gérer votre entreprise, comme Mailchimp, Facebook ou Shippo.

Nous vous conseillons de parcourir la boutique d’applications avant de faire votre choix final entre Shopify et WooCommerce. Il est essentiel que le logiciel que vous utilisez pour gérer votre boutique — que ce soit pour le marketing par email ou la livraison en dropship — soit compatible avec une application ou que vous soyez à l’aise avec le changement.

Gagnant : À voir

Extensibilité

À mesure que votre boutique se développe, votre site devra également évoluer.

Comme indiqué précédemment, Shopify est entièrement hébergé. Confier votre boutique à Shopify signifie que l’hébergement, les mises à jour du serveur et la sécurité sont gérés par eux. Une fois que vous dépassez leurs trois principaux forfaits, vous pouvez passer à Shopify Plus, leur plateforme évolutive conçue pour les vendeurs à volume élevé.

Avec Shopify, la montée en puissance de votre boutique se fait en arrière-plan, sans que vous ayez à y penser. Ce n’est pas le cas avec WooCommerce.

Vous devrez gérer votre hébergement, assurer la montée en gamme de votre solution d’hébergement WordPress en fonction de votre trafic croissant. Il peut donc être judicieux de commencer par un hébergement WordPress géré plutôt que par un hébergement web standard. Ces plans d’hébergement prennent en charge une grande partie des tâches en arrière-plan, comme les mises à jour de serveur et de plugins, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la vente.

Dans tous les cas, il est conseillé de prévoir la croissance de votre boutique. Si vous souhaitez rester à petite échelle, Shopify ou WooCommerce peuvent convenir. Si vous voulez évoluer et que vous n’avez pas peur de la technique, WooCommerce pourrait être la meilleure option. Sinon, si vous préférez déléguer la partie technique, Shopify sera plus adapté.

Gagnant : Shopify

Prix : Shopify vs WooCommerce

Pour déterminer le coût réel d’une plateforme ou l’autre, il faut prendre en compte plusieurs éléments.

WooCommerce est gratuit en soi. Cependant, pour le faire fonctionner, vous devrez acheter séparément un hébergement WordPress, enregistrer un nom de domaine et acquérir un certificat SSL. Ces coûts varient, mais en général, vous pouvez envisager :

• De 10 à 30 $ par mois pour l’hébergement
• De 10 à 15 $ par an pour le nom de domaine
• De 50 à 80 $ par an pour le certificat SSL

Ajoutez ensuite le prix des thèmes ou extensions premium que vous achetez. Faites le total, et vous connaîtrez le coût de gestion d’un site e-commerce avec WooCommerce.

Avec Shopify, l’hébergement, le nom de domaine et le certificat SSL sont inclus dans leur offre. Par conséquent, leurs coûts de base sont généralement plus élevés dès le départ.

Le plan Basic Shopify coûte :

• 29 $ par mois
• + 2,9 % + 0,30 $ pour les transactions en ligne par carte de crédit (2,7 % en magasin)
• + 2,0 % de frais de transaction pour un prestataire autre que Shopify Payments

Le plan Shopify coûte :

• 79 $ par mois
• + 2,6 % + 0,30 $ pour les transactions en ligne par carte de crédit (2,5 % en magasin)
• + 1,0 % de frais de transaction pour un prestataire autre que Shopify Payments

Le plan Shopify Advanced coûte :

• 299 $ par mois
• 2,4 % + 0,30 $ pour les transactions en ligne par carte de crédit (2,4 % en magasin)
• + 0,5 % de frais pour un fournisseur de paiement autre que Shopify Payments

Shopify reste compétitif en réduisant ses frais de carte bancaire et de transaction avec chaque plan supérieur, mais il demeure plus cher que WooCommerce.

Gagnant : WooCommerce

Shopify ou WooCommerce : lequel vous convient-il ?

La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas à faire votre choix avant d’acheter. Le plugin WooCommerce est gratuit à installer sur n’importe quel site WordPress, et Shopify propose un essai gratuit de 14 jours. Vous pouvez explorer la configuration des deux plateformes avant de prendre votre décision finale.

Encore mieux : eDesk propose des intégrations pour Shopify et WooCommerce. Ainsi, quel que soit votre choix, vous pouvez offrir à vos clients un service client de premier ordre, le tout depuis un tableau de bord unique et intégré.