Shopify Plus vs BigCommerce Enterprise : Comparatif 2025

Le monde des ventes et du marketing en ligne ne cesse d’évoluer. Le commerce électronique basé sur SaaS (Logiciel en tant que Service) est une excellente solution pour permettre au vendeur moyen de suivre le rythme. Cependant, face à toutes les options disponibles, quelle plateforme devriez-vous choisir ? Est-ce que cela fait une réelle différence ?

Laquelle est la mieux adaptée à vous et à votre entreprise ? C’est un choix personnel que vous devez faire avant de vous engager sur une plateforme ou une autre.

Un écosystème sain est essentiel pour une bonne plateforme de commerce en ligne, et c’est souvent l’un des premiers critères que les prospects examinent. La plateforme jouit-elle d’une bonne réputation et de retours positifs d’utilisateurs ? Est-elle présente depuis longtemps ? Est-elle fiable — fera-t-elle ce que vous avez besoin qu’elle fasse ? Offre-t-elle de nombreuses intégrations ? Partenaire-t-elle avec des technologies diverses ?

Ce sont toutes des questions à se poser avant de choisir une plateforme eCommerce — celles-ci peuvent faire ou défaire votre entreprise. Les plateformes mondiales sont souvent plus fiables et plus étendues que les solutions locales, mais cela ne veut pas dire qu’il faut écarter de bonnes plateformes eCommerce.

Shopify Plus et BigCommerce sont deux des plateformes SaaS les plus reconnues, et toutes deux méritent d’être considérées si vous envisagez d’investir dans votre entreprise. Si vous utilisez déjà Shopify Plus, pensez à jeter un œil à notre Helpdesk pour Shopify.

Sans plus tarder, plongeons dans la comparaison entre Shopify Plus et BigCommerce Enterprise.

Boutique eCommerce mobile. Photo par PhotoMIX, sur Pexels

TL;DR : Vue d’ensemble

• BigCommerce cible principalement le marché des PME, offrant de nombreuses ressources pour votre boutique en ligne. C’est un bon rapport qualité-prix, en pleine croissance, et avec une vaste base de clients.
• Shopify Plus est une plateforme SaaS bien établie qui héberge plusieurs grandes marques. Bien que généralement plus chère que BigCommerce, elle dispose d’un réseau d’intégrations solide et d’une performance éprouvée qui en font un bon investissement.
• Shopify Plus et BigCommerce sont assez équivalents en termes de services et d’efficacité. Cependant, chacun possède ses avantages dans certains domaines.
• Les deux plateformes ont prouvé leur efficacité ; le choix du meilleur dépend des fonctionnalités que vous privilégiez.

Dans cet article, nous comparerons plusieurs éléments clés de Shopify Plus et BigCommerce, notamment :

• Flexibilité SEO (indispensable pour tous les vendeurs en ligne sur presque toutes les plateformes)
• Automatisation (de la gestion multi-boutiques à la gestion de petites entreprises, l’automatisation est essentielle)
• Intégration
• Simplicité d’utilisation
• Retours des clients

Si vous souhaitez une analyse approfondie de ces deux mastodontes du commerce SaaS, poursuivez votre lecture.

Qu’est-ce que BigCommerce Enterprise ?

Logo BigCommerce. Capture d’écran du site BigCommerce

BigCommerce Enterprise est une plateforme bien implantée, présente depuis plusieurs années. Comme Shopify Plus, elle fait partie de la plateforme plus large BigCommerce.

La plateforme principale BigCommerce vise surtout le marché des PME, offrant de nombreuses ressources pour votre boutique en ligne (applications, solutions tierces, etc.) — tout à un coût très compétitif.

BigCommerce Enterprise propose des ressources de meilleure qualité ainsi que des fonctionnalités supplémentaires. Conçue pour gérer un trafic plus important, elle s’adresse à des détaillants plus complexes. Elle constitue le niveau supérieur, offrant bien plus que la plateforme BigCommerce de base.

En somme, si vous avez besoin d’une plateforme plus robuste et adaptée à une grande entreprise, l’investissement dans BigCommerce Enterprise s’impose, plutôt que de rester sur la version standard.

Ce qu’il faut retenir sur BigCommerce Enterprise

Nous reviendrons en détail sur ce que BigCommerce Enterprise peut apporter plus tard dans l’article, notamment en la comparant à Shopify Plus. Mais voici quelques points essentiels à connaître avant d’investir :

Rapport qualité/prix

BigCommerce Enterprise est une plateforme eCommerce de bonne qualité, riche en fonctionnalités, avec un faible coût de possession — vous n’aurez pas besoin de dépenser une fortune.

Bien sûr, toute plateforme eCommerce a un coût — nous en reparlerons plus tard. Mais comme tout investissement, il faut dépenser pour obtenir les outils souhaités.

BigCommerce Enterprise n’est pas la plateforme la moins chère, mais elle n’est pas non plus la plus onéreuse.

Clients déjà établis

La première étape pour étudier une nouvelle plateforme SaaS est d’examiner le nombre de clients existants. Leur profil vous donne une idée de la compatibilité avec votre propre entreprise.

BigCommerce Enterprise compte de nombreux clients B2B et B2C, dont plusieurs grandes marques connues.

Une croissance rapide

Face aux changements constants du monde du eCommerce, il est crucial que votre plateforme SaaS continue à évoluer. La croissance de votre plateforme est un facteur déterminant pour suivre l'évolution du marché.

BigCommerce Enterprise progresse rapidement, notamment en Europe. Elle accueille également de plus en plus de grandes marques, ce qui montre à ses clients qu’elle maîtrise son sujet. Un écosystème solide est indispensable pour une plateforme SaaS performante.

Histoire de BigCommerce Enterprise

Fondée en 2009 par Eddie Machaalani et Mitchell Harper, BigCommerce a été créée pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. En 2015, BigCommerce Enterprise a été lancée comme solution pour des détaillants plus complexes et à volume élevé.

Depuis lors, la croissance de BigCommerce ne faiblit pas. Moins présente à l’international que Shopify Plus, elle est néanmoins très utilisée en Amérique du Nord.

Si votre entreprise a des besoins plus complexes, BigCommerce Enterprise peut vous offrir des ressources et fonctionnalités adaptées.

Qu’est-ce que Shopify Plus ?

Logo Shopify Plus. Capture d’écran du site Shopify

Shopify Plus est une plateforme SaaS bien connue, faisant partie de la plateforme Shopify d’origine. Shopify existe depuis un peu plus longtemps que BigCommerce et accueille plusieurs grandes marques telles que Gymshark, Decathlon, Kylie Cosmetics, entre autres.

La plateforme Shopify d’origine cible principalement les PME, mais elle se tourne de plus en plus vers le B2C. Son écosystème est plus développé que celui de BigCommerce, et elle privilégie notamment les marques de mode et autres créateurs de tendances.

Shopify bénéficie d’une reconnaissance à l’échelle mondiale, avec ses plus grands marchés au Royaume-Uni, en Amérique du Nord et en Australie.

Ce qu’il faut savoir sur Shopify Plus

Alors, que peut vous offrir Shopify Plus ? Nous aborderons plus en détail ses services dans la suite de l’article. Mais pour l’instant, regardons ses principaux atouts :

Un bon rapport qualité/prix

Comme BigCommerce, Shopify Plus propose de nombreuses ressources à un prix raisonnable. Vous pouvez donc être sûr d’en avoir pour votre argent.

Shopify Plus est un peu plus cher que BigCommerce, mais son écosystème est plus étoffé et son style convient mieux aux artistes, stylistes et boutiques de vêtements. Rassurez-vous — les frais liés à Shopify en valent la peine.

Un réseau d’intégrations solide

Les intégrations ne sont plus optionnelles à ce stade. Vous devez pouvoir connecter votre plateforme SaaS avec d’autres applications et services. Si une plateforme ne propose pas suffisamment d’intégrations, cela peut être un vrai frein à son adoption.

Heureusement, Shopify Plus offre de nombreuses intégrations, vous permettant de faire évoluer et d’intégrer votre plateforme selon vos besoins.

Nous reviendrons plus en détail sur ces intégrations plus tard.

Preuves de performance

Les clients prestigieux de Shopify et ses résultats impressionnants prouve leur capacité à respecter leurs promesses et à satisfaire leur clientèle.

Une histoire solide et renommée

La réputation d’une plateforme bien établie et documentée rassure quant à sa capacité à gérer des réunions complexes, tout en bénéficiant d’une expérience conséquente.

Histoire de Shopify Plus

Shopify fut fondée en 2006 par Tobias Lütheke, insatisfait des plateformes eCommerce disponibles à l’époque (on a parcouru du chemin depuis le milieu des années 2000 !). Si initialement conçue pour les petites entreprises, Shopify est vite devenue très populaire, ce qui a conduit ses créateurs à lancer Shopify Plus en 2014, pour répondre aux besoins des détaillants à plus gros volume. Depuis, Shopify Plus ne cesse de se développer et reste la plateforme privilégiée pour les boutiques de mode et vêtements. La solution de paiement Shopify dépasse souvent largement les frais de base, en intégrant thèmes, support client, et de nombreux autres avantages.

Une histoire de concurrence : Shopify Plus vs BigCommerce Enterprise

BigCommerce et Shopify sont en compétition depuis plusieurs années. La question Shopify Plus versus BigCommerce Enterprise n’est pas nouvelle. Leurs services sont similaires — mais pas identiques. Au début, Shopify avait l’avantage sur le marché mondial, mais peinait à gérer les détaillants à fort volume. Le coût des paiements Shopify est souvent supérieur à celui de BigCommerce, ce qui constitue un critère à considérer pour un nouveau venu dans le monde du eCommerce.

BigCommerce se rapproche rapidement, et les deux plateformes sont aujourd’hui assez équivalentes en termes de qualité et de services. Toutefois, des différences subsistent.

Shopify possède une bonne base pour les PME, avec plus de clients et un marché d’applications incroyable.

BigCommerce, plus petite et moins présente à l’international, offre quand même des services plus avancés, susceptibles d’attirer de grands détaillants renommés.

Services : Shopify Plus vs BigCommerce Enterprise

Comment ces deux plateformes se comparent-elles en termes de services, fonctionnalités et produits ? En analysant Shopify Plus versus BigCommerce Enterprise, remarquerez-vous des lacunes ou des éléments manquants dans leurs services ?

Voyons cela :

Nous examinerons d’abord certains éléments cruciaux d’une plateforme SaaS, avant de les comparer directement.

Flexibilité SEO

Suivi des statistiques SEO. Photo par George Morina, Pexels

Les mots-clés SEO sont la pierre angulaire de toute vente en ligne réussie, et il existe de nombreuses astuces pour améliorer vos statistiques et augmenter vos ventes. Il faut utiliser le bon SEO pour attirer l’attention sur vos produits et votre site.

Cependant, certaines plateformes offrent une flexibilité limitée en matière de SEO. Vous pouvez modifier certains éléments, mais pas tout, notamment le code ou certains paramètres (comme les URLs).

C’est ici que BigCommerce dépasse Shopify Plus en termes de flexibilité SEO. Les fonctions SEO natives sont bonnes sur les deux plateformes, mais BigCommerce permet davantage de personnalisation et de modifications.

Par exemple, BigCommerce autorise l’édition du format global des URLs, ainsi que la configuration des catégories en relation parent-enfant.

Si vous êtes une petite entreprise, vous n’accorderez peut-être pas beaucoup d’importance à une personnalisation SEO poussée. Mais pour des propriétaires d’entreprises plus expérimentés ou ayant une structure plus complexe, la liberté offerte par BigCommerce sera un avantage notable.

Gestion des produits et catalogues

Gestion produits. Photo par Burst, Pexels

Votre manière de gérer et organiser vos produits fera toute la différence entre une navigation fluide pour vos clients et une frustration qui pourrait les faire abandonner.

Il est aussi conseillé de mettre à jour régulièrement votre catalogue produits pour ne vendre que ce qui a encore une demande. La manière dont vous listez et organisez vos produits sera similaire sur presque toutes les plateformes, avec des images claires, des descriptions concises, etc.

Cependant, chaque plateforme peut offrir des options ou une configuration légèrement différente de votre catalogue, ce qui influence directement vos ventes et votre chiffre d’affaires.

Deux critères principaux pour choisir sont la complexité de votre catalogue et le nombre de systèmes tiers à intégrer.

Shopify Plus offre un catalogue adapté aux PME, avec une gestion simple des produits. Ajouter, modifier ou lister des produits est intuitif — il suffit d’utiliser une interface facile pour décrire chaque produit.

Mais si vous avez des produits complexes, Shopify et Shopify Plus présentent des limitations : nombre de variantes par produit (100 SKU max) ou de combinaisons dans la description.

N’oubliez pas que la navigation dans votre catalogue doit également être simple — surtout si vous possédez un inventaire conséquent ou plusieurs boutiques.

Plus votre catalogue sera complexe, plus il sera facile pour vos clients de trouver ce qu’ils cherchent. La rédaction précise des descriptions est essentielle, même si ce n’est pas évident.

Administratif

Ne vous laissez pas emporter uniquement par la création et la gestion de votre site — il y a aussi des tâches administratives indispensables ! Selon votre plateforme SaaS, cela pourra être plus ou moins simple.

L’automatisation peut alléger ces tâches, mais il est conseillé de vérifier régulièrement votre catalogue produits plutôt que de tout laisser faire automatiquement.

Ces produits sont le cœur de votre activité, il est donc crucial de faire un suivi régulier.

Shopify Plus peut être un peu plus restrictif dans la gestion avancée des produits, notamment avec ses catalogues, tags, champs méta, et options, principalement pensés pour petites structures.

BigCommerce simplifie ces tâches administratives en offrant des options plus avancées, notamment pour créer des sets d’options et gérer un catalogue plus complexe.

Les deux plateformes disposent toutefois d’interfaces administratives épurées et conviviales.

Simplicité d’utilisation

BigCommerce et Shopify sont conçues pour être intuitives. Leur interface administrative est claire, et les fonctionnalités accessibles. En termes de convivialité, Shopify possède cependant un léger avantage — elle est légèrement plus simple à appréhender.

Les deux plateformes permettent de gérer facilement le contenu, les fonctionnalités, les applications et l’automatisation. Selon la taille de votre projet, cela peut cependant demander plus ou moins d’efforts.

En cas de difficulté, Shopify Plus et BigCommerce offrent un support client 24/7, pour vous accompagner dans l’utilisation du tableau de bord, la gestion des statistiques, ou la personnalisation plus avancée.

Croissance et extensions

Une bonne plateforme de marketing doit offrir de la scalabilité et démontrer sa capacité à évoluer. Personne ne veut d’une plateforme qui ne s’intègre à rien, n’offre pas d’extensions, et ne fait pas évoluer ses fonctionnalités.

Shopify et BigCommerce ont tous deux montré leur volonté de se développer. Des changements importants ont été opérés ces dernières années, notamment chez BigCommerce qui mise fortement sur l’architecture headless.

BigCommerce a aussi beaucoup progressé en intégrations et en présence à l’international, prouvant qu’elle suit bien les nouvelles tendances du monde du eCommerce.

Des extensions peuvent compléter les plateformes — comme la Solution Enterprise. Au vu de son positionnement, BigCommerce pourrait en supporter davantage, notamment en matière de complexité.

Automatisation

Tatier sur un ordinateur portable. Photo par cottonbro, Pexels

L’automatisation est un pilier essentiel d’une plateforme SaaS, permettant d’automatiser certaines tâches : mails de confirmation, gestion automatique des flux, création de workflows, etc. Les deux plateformes offrent un certain niveau d’automatisation, mais Shopify Plus brille particulièrement dans ce domaine.

Elle utilise Shopify Flow, qui permet d’automatiser envoi de notifications, étiquetage clients/produits, gestion de fraude, gestion des commandes, et plus encore.

Shopify Flow s’intègre également avec d’autres applications, via des partenaires, notamment Shop Pay, le paiement en un clic comparable à celui d’Amazon.

Shop Pay automatise le processus de paiement, en guidant le client vers la commande. De plus, des tâches automatisées peuvent également recueillir des évaluations ou proposer des enquêtes — n’oubliez pas le client !

Intégration

Taper sur un clavier. Photo par Soumil Kuma, Pexels

Shopify Plus et BigCommerce peuvent tous deux s’intégrer à de nombreux systèmes, tels que le Système Automatisé d’Inventaire (AMS), le Point de Vente (POS), ou encore le Logiciel de Gestion des Commandes (OMS). Ces systèmes sont indispensables pour un commerce organisé et fonctionnel.

Mais lorsqu’il s’agit d’offrir une intégration plus poussée, Shopify a clairement une longueur d’avance. Son écosystème d’intégrations est plus développé, avec de nombreux partenaires spécialisés en agences Shopify Plus.

BigCommerce rattrape son retard avec une API plus rapide — 400 appels par minute contre 10 pour Shopify — ce qui signifie que certaines opérations peuvent prendre bien plus de temps sur Shopify Plus.

Retours clients

Utilisation d’une souris d’ordinateur. Photo par Vojtech Okenke, Pexels

Il n’est pas surprenant que les deux plateformes récoltent d’excellents retours, à la fois pour BigCommerce Enterprise et Shopify Plus.

Shopify Plus a obtenu une note de 4,8/5 sur un site d’évaluation, avec des utilisateurs louant sa facilité d’utilisation, sa performance et sa personnalisation. BigCommerce Enterprise a reçu une note de 4,4/5, puis a été décrite comme extensible, puissante et efficace.

Les critiques portent souvent sur le prix — certains trouvent les services trop coûteux, ou un peu trop compliqués à utiliser.

Quel que soit le cas, ces notes restent très positives, la majorité des utilisateurs étant satisfaits de leur expérience.

Il est judicieux de solliciter également les retours de vos propres clients, car une bonne réputation en ligne attire de nouveaux acheteurs. Vous pouvez créer des modèles de demande d’avis clients pour connaître leur ressenti, leurs points faibles ou ce qui pourrait être amélioré.

Ne pas craindre une critique négative : si un problème apparaît, mieux vaut le découvrir rapidement pour y remédier. Des modèles automatiques pour recueillir des avis peuvent vous aider à toucher chaque client.

Vous pouvez également ajouter une FAQ sur votre site si certains problèmes ou questions reviennent souvent dans les retours. Pensez également à lire régulièrement ces avis — les clients sont la clé de votre succès, il faut garder le doigt sur la pulse.

Ignorer les problèmes ne fera que les faire fuir.

B2B et vente en gros

Vente en gros. Photo par cottonbro, Pexels

Le B2B et la vente en gros sont les domaines d’expertise de BigCommerce. La plateforme propose de nombreux supports pour les détaillants en gros, notamment :

• Gestion des listes clients
• Soutien pour devis et commandes d’achat
• Soutien pour les listes de prix
• Conditions de paiement et limites de crédit
• Tarifs de livraison en gros
• Tarification par niveaux
• Réglages des plafonds d’achat

Shopify Plus commence à rattraper son retard en proposant aussi des fonctionnalités pour la vente en gros, mais ces options sont généralement moins poussées que chez BigCommerce. Pour un grossiste, cette plateforme pourrait donc être un meilleur choix.

Promotions et remises

Les deux plateformes, Shopify Plus et BigCommerce, offrent de nombreux outils pour promotions et remises. Les promotions, jeux-concours ou offres spéciales sont essentiels pour attirer et fidéliser. Cependant, gérer ces remises automatiquement peut poser problème.

Shopify Plus utilise Shopify Scripts pour créer des remises personnalisées. Bien que très pratique, cette option a ses limites — par exemple, on ne peut utiliser qu’un seul script par catégorie.

BigCommerce supporte plus de 70 types de promotions et de remises différentes, ce qui offre une flexibilité plus grande.

Coût d’utilisation

Estimation des coûts. Photo par Anna Nekrashevich, Pexels

Nous aborderons plus en détail les coûts dans la suite, mais à titre indicatif, Shopify Plus coûte généralement plus cher que BigCommerce à son tarif de base. Cependant, le prix d’un SaaS dépend aussi de votre utilisation — plus vous vous servez de fonctionnalités avancées ou plus votre chiffre d’affaires est élevé, plus la facture peut augmenter.

Il faut donc faire la balance : cette plateforme va-t-elle vous faire économiser, vous faire gagner, ou vous coûter de l’argent ?

La meilleure plateforme selon votre profil ?

Alors, laquelle des deux est la meilleure plateforme SaaS ?

Cela dépend de ce que vous attendez de votre plateforme. Shopify Plus et BigCommerce Enterprise sont toutes deux des outils — similaires, mais pas identiques.

Si vous travaillez dans la mode et souhaitez un site unique et personnalisable, Shopify Plus pourrait être idéal. Si vous êtes un grossiste préférant une gestion plus technique, BigCommerce sera peut-être mieux adaptée.

Shopify Plus est orienté vers l’innovation, tandis que BigCommerce Enterprise privilégie la complexité.

Tarification

Avant de vous engager, il est crucial d’évaluer combien ces plateformes peuvent réellement apporter à votre activité. Il faut peser leur coût par rapport aux bénéfices qu’elles peuvent générer.

Alors, combien coûtent-elles vraiment ? Allons voir cela de plus près.

Quel prix pour BigCommerce Enterprise ?

Pour obtenir un tarif personnalisé, il faut contacter BigCommerce. Le tarif de base commence à 1 000 $ par mois. Les frais dépendent de votre volume de ventes, pouvant atteindre environ 15 000 $ par mois selon l’utilisation et le chiffre d’affaires.

Il y a aussi d’autres coûts, comme une commission de traitement par carte (environ 2,9% + $0,30 par transaction), si vous utilisez le paiement standard. Vous pouvez également acheter des thèmes préréglés, entre 145 et 235 dollars, avec des frais supplémentaires pour une personnalisation.

Quel prix pour Shopify Plus ?

Comme pour BigCommerce, pour connaître les prix précis, il faut contacter Shopify. Le tarif de base pour Shopify Payments est de 2 000 $ par mois, jusqu’à 40 000 $ par mois si votre chiffre d’affaires augmente. Au-delà de 800 000 $ par mois, la tarification devient basée sur le revenu.

Les frais de traitement par carte pour Shopify Plus sont inférieurs, environ 2,15 % + $0,30 pour les transactions nationales par Visa ou Mastercard. Les tarifs pour d’autres cartes sont plus complexes à calculer.

Les thèmes préfaits Shopify sont moins chers que ceux de BigCommerce : pas plus de 180 $. Pour une personnalisation, des coûts de développement seront à prévoir.

Shopify Plus vs BigCommerce Enterprise : avantages et inconvénients

Évaluation des avantages et inconvénients. Photo par Anna Tarazevich, Pexels

Alors, Shopify Plus, cela vous va-t-il ? Ou faut-il plutôt pencher pour BigCommerce Enterprise ?

Analysons leurs atouts et leurs limitations :

Shopify Plus : avantages et inconvénients

Avantages :

• Facilité d’utilisation
• Un écosystème bien étayé
• Orientée vers l’innovation, avec plus de liberté pour les utilisateurs
• De nombreuses intégrations et partenaires technologiques

Inconvénients :

• Contrôle SEO moins flexible
• Gestion multi-boutiques moins adaptée
• Moins de complexité que certains concurrents

BigCommerce Enterprise : avantages et inconvénients

Avantages :

• Plus de personnalisations SEO possibles
• API beaucoup plus rapide
• Plus de variantes et d’options produits
• Adaptée aux entreprises avec des catalogues complexes

Inconvénients :

• Moins international et moins connu que ses concurrents
• Marketplace d’applications plus réduit
• Interface utilisateur un peu moins intuitive que Shopify Plus

Le choix dépend donc de vos priorités : fonctionnalités avancées, simplicité ou niveau d’intégration. Les deux sont efficaces, mais chacun a ses points forts et faibles.

En résumé, Shopify Plus est plus adapté aux débutants, aux innovateurs, et aux artistes, tandis que BigCommerce Enterprise sera préféré par les grossistes ou les entreprises avec des catalogues complexes et plusieurs points de vente. N’hésitez pas à faire vos calculs et à demander un devis personnalisé auprès de chaque plateforme.