Comment créer une page produit qui convertit à coup sûr

Vous pouvez avoir un contenu de blog exceptionnel, offrir un service client de qualité, et une présence importante sur Instagram. Mais, tout le marketing eCommerce du monde ne vous servira à rien si votre page produit laisse à désirer.

Votre page produit est ce qui pousse les acheteurs jusqu’à la dernière étape du entonnoir de conversion — du désir à l’action, et du simple navigateur à l’acheteur.

Alors, comment créer une page produit qui convertit ? Continuez à lire, nous vous dévoilons les meilleures pratiques de conception de pages produit eCommerce, avec des exemples pour vous inspirer et vous guider !

7 meilleures pratiques pour la conception des pages produit eCommerce

Les meilleures pages produit ont toutes sept points communs. Ce qui les différencie, c’est la façon dont elles utilisent et améliorent ces éléments.

Voici ces sept pratiques recommandées à suivre lorsque vous concevez vos propres pages produit. Nous avons également inclus des astuces bonus pour faire passer vos pages au niveau supérieur !

1. Impressionnez avec de la photographie produit haut de gamme

Chacune de vos pages produit doit comporter au moins une photo mise en avant exceptionnelle, accompagnée d’une galerie de photos supplémentaires. Pourquoi ? C’est simple : les photos vendent.

La photo mise en avant est celle qui apparaît sur la page catégorie, ainsi que lorsqu’on partage votre fiche produit sur les réseaux sociaux. Qu’elle soit ou non, c’est elle qui incite les visiteurs à cliquer pour accéder à votre page produit. Assurez-vous que cette photo montre votre produit en avant-plan, idéalement sur un fond clair et sans ombres.

Les gens aiment pouvoir voir plus de photos en naviguant sur un site eCommerce. Cela reproduit le processus d’inspection d’un produit dans un magasin physique. Pensez à élargir votre galerie pour montrer votre produit en action sur un mannequin, inclure des photos lifestyle ou montrer votre produit sous différents angles, comme le côté ou le dessus.

Par exemple, Zappos présente une photo de chaque chaussure sous plusieurs angles, et inclut une vidéo d’un mannequin marchant en chaussant la paire, pour donner une idée de leur rendu et de leur mouvement.

Astuce pro : utilisez la vidéo et les médias interactifs. 64 % des acheteurs effectuent un achat après avoir visionné des vidéos de marque. Augmentez vos ventes (et réduisez les retours) en ajoutant des vidéos produits, des vidéos à 360° ou des fonctionnalités en réalité augmentée pour engager virtuellement vos clients.

2. Mettez en avant les informations clés au premier écran

Au-delà de la photo du produit, les premières choses que vos visiteurs doivent voir incluent les détails importants : nom du produit, prix, options de taille ou d’abonnement, et le bouton d’appel à l’action (CTA).

Yappy.com, boutique de produits personnalisés pour chiens, fait cela très bien. Toutes les informations importantes apparaissent dès le premier écran. Ils invitent les acheteurs à “Choisir une couleur” et à “Sélectionner une taille”.

Cliquer sur le bouton “Personnaliser maintenant” les guide à travers un court quiz interactif sur la race et le nom de leur chien.

Une fois le quiz terminé, tout le site adapte le nom et les photos du produit en fonction des choix du client.

Astuce pro : Rendez-le personnel. Présentez vos options de taille et de personnalisation comme une “aventure à construire soi-même” pour l’acheteur. Invitez-les à faire leurs choix pour leur donner le sentiment que le produit leur est spécifiquement destiné.

3. Incitez à l’action avec un CTA fort

Le bouton CTA doit également apparaître dès le premier écran. Si un acheteur sait déjà qu’il veut acheter, ne compliquez pas sa vie en l’obligeant à faire défiler la page.

De plus, le CTA doit être visuellement mis en évidence avec une couleur différente du reste du texte de la page. Des recherches montrent que les couleurs contrastées donnent de meilleurs résultats.

Quant à ce qu’il doit indiquer, un classique “Ajouter au panier” fonctionne toujours. Ou, pour créer un sentiment d’urgence, utilisez “Acheter maintenant”.

Prenons l’exemple du CTA de Leesa, marque de matelas en eCommerce. La page est chargée, mais le bouton “Shoppez” se détache par sa couleur saumon vif :

Ils utilisent la même couleur pour le CTA sur leur fiche produit :

et aussi dans leur parcours d’achat :

Astuce pro : adoptez une homogénéité dans la conception des boutons CTA sur tout votre site eCommerce. Cela crée une cohérence pour l’acheteur et évite la confusion. Vos boutons “Boutique”, “Acheter” et “Paiement” doivent avoir un style similaire.

4. Rédigez une description unique du produit

Une photo accompagnée de quelques détails peut suffire à convertir un visiteur. Mais certains voudront en savoir plus. C’est là que votre description produit joue son rôle.

Cette section doit présenter une description unique de votre produit, en insistant sur ses spécificités. Optimisez votre description pour qu’elle reflète vos mots-clés SEO cibles tout en rendant le produit attrayant pour l’acheteur.

Adaptez le ton à votre audience. Par exemple, la description d’un produit hardware doit sonner très différemment de celle d’un vêtement. Les besoins diffèrent.

L’accessoire de course SPIBelt adopte une approche en trois temps pour sa description : le contenu au-dessus de l’écran initial, une description détaillée en dessous, puis une FAQ pour répondre aux questions additionnelles.

En défilement, les visiteurs peuvent consulter une description complète axée sur les avantages, puis les caractéristiques listées en puces. Enfin, ils peuvent ouvrir une FAQ pour plus de précisions.

Conservez cette logique pour éviter d’ennuyer le visiteur avec trop de texte à la fois. Mettez en avant les bénéfices avant les fonctionnalités : ce qui incite à acheter, c’est ce que le produit apportera dans leur vie.

5. Réduisez l'hésitation avec des preuves sociales

Les preuves sociales incluent des éléments de confiance comme les évaluations, les avis, et les publications sur les réseaux sociaux de clients. 95 % des acheteurs consultent les avis en ligne avant d’acheter. La présence de plus de 50 avis peut augmenter la conversion d’environ 5 %.

Lire des avis rassure les acheteurs. Voir des images de vrais clients utilisant votre produit leur donne le sentiment de faire partie d’un groupe, ce qui peut les encourager à acheter.

Intégrez avis et preuves sociales comme le fait la marque de yoga Onzie : sous leur galerie de photos, ils affichent une galerie d’images Instagram mettant en valeur leur produit :

Ils montrent aussi des avis clients plus bas dans la page :

Astuce pro : demandez des informations clés pour afficher des avis personnalisés. La marque Sephora demande à ses clients leur couleur de cheveux, d’yeux et type de peau lors de la rédaction d’un avis. Les utilisateurs peuvent créer un profil beauté et filtrer les avis selon leur profil pour voir ceux qui leur correspondent le mieux.

6. Soyez utile avec une FAQ et un support client

Parfois, les clients ont besoin d’un peu plus d’aide. Facilitez leur recherche en proposant une FAQ exhaustive et des options de service client sur votre page produit.

83 % des acheteurs ont besoin d’un support pour finaliser leur achat, et beaucoup attendent une réponse instantanée. Les chatbots peuvent répondre aux questions fréquentes et libérer du temps pour votre équipe.

Les chatbots peuvent aussi agir comme assistants d’achat personnels, guidant les visiteurs vers les produits qui leur conviennent le mieux. Voici un exemple sur une fiche produit Benefit Cosmetics :

Ajoutez une FAQ sur votre fiche produit pour répondre aux questions courantes, comme comment nettoyer ou utiliser votre produit.

Rendez vos politiques d’expédition et de retour bien visibles et faciles d’accès. Ajoutez des liens dans l’en-tête ou le pied de page de votre site. Si vous offrez la livraison ou les retours gratuits, mettez-le en évidence avec une bannière sur tout le site. Résumez rapidement vos politiques d’expédition et de retour sur la fiche produit.

7. Faites toujours de la vente additionnelle ou croisée

Enfin, si un client s’intéresse à un produit, pourquoi ne pas lui proposer un produit complémentaire ou supérieur ?

Les suggestions de vente croisée doivent apparaître comme une façon d’augmenter la valeur moyenne de chaque achat, en faisant sentir au client que vous jouez le rôle de concierge, en proposant des recommandations personnalisées.

Les recommandations de vente et de cross-sell doivent être placées dans une section inférieure de la fiche, pour ne pas détourner l’attention du bouton principal.

Par exemple, GoPro invite les utilisateurs à comparer jusqu’à trois modèles pour choisir celui qui leur convient le mieux. Les icônes et comparateurs facilitent la visualisation et la décision.

Plus bas, GoPro continue de vendre en suggérant des protections et accessoires pour le modèle en cours :

De nombreux sites affichent ces suggestions sous la rubrique “Ce que les clients ont aussi consulté”, ou “Produits apparents”. Vous pouvez aussi utiliser l’approche “Vous aimerez aussi”, qui est la plus personnalisée.

Astuce pro : anticipez les ventes futures. Si votre produit est en rupture de stock, permettez aux acheteurs de laisser leur email pour être alertés lorsque le produit sera à nouveau disponible. Si ils ne sont pas encore prêts à acheter, proposez-leur de sauvegarder le produit dans leur liste de souhaits.

Mot de la fin

Les pages produit ont un impact énorme sur la rentabilité de votre boutique en ligne. Beaucoup d’acteurs du eCommerce investissent beaucoup de temps et d’argent pour générer du trafic, mais si vos pages ne transforment pas les visiteurs en clients, tout cela sera vain.

Ces sept fondamentaux vous aideront à créer une page produit qui convertit. Mais ce n’est pas tout ! Analysez régulièrement vos métriques eCommerce, testez de nouvelles idées, et améliorez vos pages. Même de petits progrès peuvent changer la donne sur le long terme !

 

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