Comment réussir à vendre sur la marketplace de Macy's

Macy's est l’un des grands magasins les plus connus au monde, ayant ouvert ses portes il y a plus de 160 ans. En tant que grand magasin, Macy’s propose une gamme variée de produits, notamment des vêtements, des chaussures, des accessoires, des produits cosmétiques, des articles pour la maison, des meubles, des appareils de cuisine et de l’électronique. En 2022, la Marketplace Macy’s a été lancée, permettant à des vendeurs tiers d’exposer leurs produits dans la vitrine virtuelle de Macy’s.

Dois-je vendre sur Macy’s ?

Macy’s s’est imposé comme une destination incontournable pour la mode et le style de vie. Si vos produits entrent dans ces catégories, vous trouverez de nombreuses opportunités à explorer en tant que vendeur Macy’s. La plateforme attire 6 millions de visites quotidiennes et 42,7 millions d’acheteurs actifs, ce qui prouve qu’elle séduit son public cible.

La grande diversité de catégories de produits offertes constitue une occasion idéale pour tester de nouvelles catégories pour votre marque sans risque. De même, Macy’s utilise le modèle de marketplace pour expérimenter de nouvelles catégories de produits pour leur propre marque, ce qui pourrait ouvrir encore plus d’opportunités pour votre expansion future sur Macy’s.

Notre marketplace complète notre stratégie omnicanale existante et constitue une nouvelle plateforme pour optimiser notre stratégie de distribution avec nos partenaires. Nous continuerons à valoriser nos marques et notre assortiment existant, tout en utilisant la marketplace pour tester et ajuster nos offres en fonction de la demande des clients.

- Josh Janos, vice-président du marketplace chez Macy’s, Inc.

Avantages de vendre sur Macy’s

Marque de confiance

En 2022, Macy’s a enregistré plus de 2,1 milliards de visites sur Macys.com. La plateforme jouit d’une réputation solide dans le secteur de la vente au détail, et les clients font souvent confiance à ses standards de qualité et de fiabilité. Être associé à une marketplace aussi fiable et en pleine croissance peut vous ouvrir à de nouveaux publics, accroître vos ventes et élargir votre clientèle.

Participation aux promotions

Vendre sur la marketplace Macy’s offre une opportunité exceptionnelle d’être intégré à leur programme de fidélité et à leurs promotions, offrant ainsi aux vendeurs une visibilité sans précédent auprès d’une clientèle fidèle. Selon Macy’s, les membres du programme de récompenses comptaient pour environ 70 % des ventes totales de leur marque et du chiffre d’affaires de la marketplace en 2022.

Expérience sélectionnée

Comme Macy’s est assez sélectif quant aux vendeurs et produits qu’elle accepte sur sa marketplace, si votre candidature est acceptée, vous bénéficierez d’une concurrence moindre, ce qui donnera plus de visibilité à vos produits auprès des clients Macy’s.

Soutien et formation

Les vendeurs Macy’s disposent d’une multitude d’outils et de ressources pour réussir et développer leur activité.

Comment devenir un vendeur vérifié Macy’s

Configurer votre activité sur la plateforme Macy’s implique un processus simple. Il est important de noter que Macy’s n’accepte les candidatures pour vendre sur leur marketplace qu’à certaines périodes de l’année. Vous pouvez remplir le formulaire rapide ici pour être informé des périodes d’ouverture des candidatures.

Étant une marketplace sur invitation uniquement, si votre candidature est acceptée, assurez-vous que vos produits respectent les principales consignes de vente suivantes :

• Les vendeurs ne peuvent proposer que des catégories conformes à leur contrat.
• Les prix doivent être compétitifs.
• Seuls les produits non vendus actuellement par Macy’s 1P ou par d’autres vendeurs tiers peuvent être commercialisés.
• Les produits doivent posséder des UPC certifiés GS1.
• Les articles pesant plus de 150 lb ou nécessitant des livraisons programmées ne peuvent pas être vendus via la marketplace.

Ne laissez pas la nature exclusive de la marketplace Macy’s vous détourner de vendre sur la plateforme. Si votre candidature est acceptée, vos produits seront parfaitement adaptés à leur clientèle, tout en bénéficiant d’une concurrence moindre.

Coûts liés à la vente sur Macy’s

Les coûts comprennent trois types de frais standards pour les marketplaces en ligne :

• Frais d’inscription : 0,30 $
• Commission sur les ventes : 15 %
• Frais de traitement des paiements : 2,50 $

Le frais d’inscription s’applique à chaque article mis en vente, tandis que la commission et les frais de traitement ne seront facturés qu’en cas de vente. Ces frais sont déduits des gains avant le versement au vendeur.

Réussir à vendre sur Macy’s Marketplace

Gestion des stocks et optimisation des annonces
Une gestion efficace des stocks et l’optimisation des fiches produits jouent un rôle clé dans votre réussite. Maintenez un inventaire à jour pour éviter des ruptures ou des ventes excédentaires. Améliorez vos annonces en utilisant des images de haute qualité, des descriptions détaillées et des mots-clés pertinents. Optimisez vos fiches pour le référencement et mettez régulièrement à jour les informations pour maximiser leur impact sur Macy’s.

Profitez des Promotions sur le site

Macy’s domine lors des événements phares comme le Black Friday, où les clients affluent pour profiter des bonnes affaires. Ne ratez pas votre chance de participer à ces promotions, en tant que vendeur tiers, vous pouvez prendre part aux ventes et promotions spécifiques à Macy’s ou à des catégories particulières.

Respectez les politiques & directives
Les politiques et directives sont essentielles pour assurer une expérience de vente fluide. Établissez des politiques claires concernant l’expédition, les retours et la satisfaction client, et respectez-les pour éviter tout mécontentement. Familiarisez-vous avec les règles de Macy’s pour éviter la suspension de votre compte, notamment :

• Délai de retour : 30 jours pour tous les articles vendus sur leur plateforme.
• Pourcentage de livraison à temps : au moins 95 %.
• Réponse aux questions clients : sous 24 heures.
• Délais de livraison maximum : 10 jours pour l’expédition standard.
• Exigences d’expédition : fournir un suivi pour toutes les commandes, à la charge du vendeur.
• Exigences des produits : respecter les standards de qualité de Macy’s et décrire précisément chaque article.
• Articles interdits : produits contrefaits, armes, etc., interdits à la vente sur Macy’s.

Le non-respect de ces politiques peut entraîner la suspension de votre compte vendeur.

Exploitez le support vendeur Macy’s

Macy’s propose un guide complet pour les vendeurs incluant des documents d’intégration, des modèles pour le téléchargement de stocks et plus encore. Utilisez ces ressources pour assurer le bon déroulement de vos activités sur la marketplace, afin de vous installer rapidement et commencer à vendre sans délai.

Priorisez le service client

Pour réussir sur Macy’s, misez sur un service client exceptionnel. Répondez rapidement aux demandes, fournissez des détails clairs sur les produits pour aider à la prise de décision. Rationalisez la gestion des commandes en tenant les clients informés avec des mises à jour transparentes et des informations de suivi. Renforcez la confiance et la fidélité en proposant une politique de retours simple. Accueillez les retours constructifs pour vous améliorer en continu. En centrant vos efforts sur la satisfaction client, vous bâtissez votre réputation et assurez une présence durable et positive sur la plateforme.

En résumé, devenir un vendeur vérifié sur Macy’s constitue une démarche stratégique pour les entreprises dans la mode et le style de vie. Cela offre des avantages uniques, tels qu’une concurrence réduite, une participation aux promotions et une forte crédibilité de la marque. En appliquant des stratégies tarifaires compétitives, en gérant efficacement votre inventaire, en utilisant les documents d’intégration Macy’s et en respectant leurs politiques, vous maximisez vos chances de succès. Enfin, en adoptant un service client exemplaire, vous gagnez la confiance et la fidélité, assurant ainsi une présence durable et profitable sur la plateforme. Adoptez ces stratégies pour toucher le large public de Macy’s, accroître votre notoriété et augmenter votre chiffre d’affaires dans le commerce en ligne.