Comment respecter les consignes des commerçants TikTok (2025)

Selon TikTok, les deux tiers de leurs utilisateurs sont susceptibles d'acheter quelque chose en utilisant l'application. Avec 1,5 milliard d’utilisateurs actifs mensuels au moment de la rédaction, cela représente un public potentiel d’un milliard de clients enthousiastes que vous pourriez atteindre en vendant des produits via ce géant des médias sociaux.

Mais, pour garantir la sécurité et la fiabilité pour les acheteurs, TikTok limite ce qui peut être annoncé et, en fin de compte, vendu dans la Boutique.

Il est nécessaire de vous familiariser avec ces directives pour les vendeurs TikTok afin de maintenir tous vos produits—et votre marque—au-dessus de tout reproche. Nous avons décomposé ci-dessous les règles essentielles à connaître, rédigées en termes simples, pour éviter le jargon juridique et vous permettre de commencer à vendre rapidement.

Avertissement : Les politiques de TikTok varient selon les régions, et toutes les informations contenues dans cet article se réfèrent à leurs politiques pour les États-Unis. De plus, TikTok encourage les vendeurs à consulter un conseiller juridique personnel en cas de doute concernant leurs politiques.

Savoir à qui vous vendez sur TikTok

Selon les données disponibles les plus récentes, le plus grand groupe d’utilisateurs actifs sur TikTok est constitué de femmes âgées de 18 à 24 ans (23,8%), et le plus petit est composé d’hommes de plus de 55 ans (1,7%).

En dehors de cette tranche d’âge, TikTok impose des restrictions quant à l’âge de vos clients.

Selon la Politique de contenu de TikTok Shop, « les créateurs sont interdits de télécharger, publier, diffuser ou partager tout contenu visant les mineurs ».

Et, selon un rapport de NBC, cela inclut tout contenu visant à convaincre les mineurs d’acheter des produits ou services, ou à inciter les mineurs à persuader leurs parents d’acheter ces produits ou services.

Ainsi, vendre sur TikTok Shop (TTS) pourrait ne pas vous convenir si votre cible démographique entre dans ces restrictions.

En théorie, le seul autre critère pour commencer à vendre est d’avoir plus de 18 ans et d’au moins 5 000 abonnés. Mais il existe d’autres règles importantes à connaître avant de se lancer.

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Savoir ce que vous ne pouvez pas vendre sur TikTok

Fin d’année dernière, TikTok a bloqué 37 millions d’annonces de produits. Heureusement, en respectant leurs directives, votre catalogue ne sera probablement pas concerné. TikTok divise ce qui ne peut pas être vendu dans leur Boutique en quelques catégories. Les deux premières sont strictes : marchandises dangereuses et produits prohibés. Examinons-les en détail.

Marchandises dangereuses TikTok Shop

Comme défini par TikTok, une Marchandise Dangereuse est un produit pouvant présenter un risque déraisonnable pour la santé, la sécurité et la propriété lors de l’expédition, du stockage ou de la manipulation. La plupart du temps, ces produits contiennent des substances chimiques potentiellement nocives ou des batteries au lithium.

Certains vendeurs peuvent penser que leurs produits sont innocents, mais en raison de leur nature potentiellement dangereuse, ils sont interdits sur TikTok.

Voici quelques exemples d’articles classés dans la catégorie des marchandises dangereuses :

• Coloration pour cheveux
• Parfum
• Huiles essentielles
• Vernis à ongles
• E-books
• Aérosols
• Produits détergents ménagers
• Marqueurs et surligneurs
• Casques Bluetooth
• Kit d’arts plastiques

Produits prohibés dans TikTok Shop

Les Produits Prohibés sont ceux qu’il est interdit de vendre dans leur boutique sous n’importe quelle circonstance. Cela inclut les marchandises dangereuses évoquées plus haut. Leur définition officielle est longue, mais on peut généralement considérer comme prohibés tout ce qui est contrefait, obtenu illégalement, importé illégalement ou rappelé.

Il existe d’autres restrictions dans cette catégorie, donc faites particulièrement attention si vous vendez : 

• Produits pour adultes
• Alcool
• Drogues (légales ou illégales)
• Produits du tabac et de la nicotine
• Animaux et produits animaux
• Produits pour bébé et maternité
• Produits de bien-être
• Produits discriminatoires ou offensants
• Armes
• Produits de jeu / paris
• Médicaments
• Produits d’occasion
• Produits virtuels ou autres
• Véhicules

La liste des Produits Prohibés est en cours de révision active, alors restez attentifs pour ne pas enfreindre les exigences de TikTok.

La TikTok Shop Academy offre un aperçu complet des définitions précises de tous ces produits si certains se trouvent dans une zone grise ou si vous avez des doutes sur la réglementation applicable.

Savoir quels articles sont restreints sur TikTok

Comme indiqué, les Produits Prohibés ne peuvent jamais être vendus sur TikTok. Les Produits Restreints, eux, dépendent des circonstances. Vous pouvez vendre ces produits, mais ils doivent respecter certains critères pour être mis en ligne dans TTS.

Certains catégories exigent que vous fournissiez des informations supplémentaires pour proposer des produits sur TikTok : 

Catégorie de produit Exigence(s) supplémentaire(s) Cosmétiques et soins personnels

• Images de l’emballage et de l’étiquette du produit, avec toutes les faces
• Preuve d’approbation pré-commercialisation par la FDA
• Copie de l’étiquette de composition des médicaments

Dispositifs médicaux pour la consommation

• Enregistrement et fiche d’établissement du fabricant ( FURLS)

Dispositifs médicaux de classe II

• Preuve d’enregistrement ou de notification 510(k) ou exemption
• Certificat ou enregistrement des bonnes pratiques de fabrication
• Rapports de tests produits

Électronique

• Certificat de sécurité électrique valide aux États-Unis
• Série complète d’images du produit & emballage, avec toutes les informations et marquages de sécurité
• Certification de conformité délivrée par un laboratoire reconnu ( COC) agréé par l’OSHA

Aliments et boissons *Les vendeurs croisés ne peuvent pas vendre de nourriture ou boissons sur TikTok* Produits pour animaux Images de l’emballage et de l’étiquette Produits-surprise

• Vendus pour moins de 100 $
• Fabriqués en usine
• Dans leur emballage d’origine
• La fiche doit inclure : images montrant les produits possibles, quantité, catégorie, variation, probabilités de réception, valeur des produits

Produits pour enfants

• Rapports ou certifications de test
• Certification de conformité CPSC
• Certificat pour produits pour enfants
• Étiquette d’identification permanente

Bijoux, montres et accessoires

• Rapports de test
• Lettre ou certificat d’authenticité
• Rapport GIA ou AGS pour diamants ≥ 1 carat
• Images complètes de l’emballage
• Marqueur de poinçon (Hallmark Stamp) pour l’or

Les mauvaises nouvelles ? Certaines restrictions s’appliquent à des produits plus niche. La bonne nouvelle ? Vous pouvez consulter une liste exhaustive de toutes les restrictions et des produits concernés dans cette ressource TikTok.

Respecter les règles publicitaires de TikTok

Il est évident que si personne ne voit votre produit, personne ne pourra l’acheter. Cependant, 67 % des utilisateurs TikTok estiment que la plateforme les aide à découvrir des marques et produits auxquels ils n’auraient pas pensé auparavant, ce qui en fait un espace riche pour les marques souhaitant se faire connaître pour la première fois.

La publicité est un moyen naturel d’augmenter la visibilité, mais, comme pour la vente directe, elle comporte quelques précautions.

En plus de ne pas pouvoir faire la publicité de produits non conformes, TikTok est très précis sur la manière dont vous pouvez promouvoir vos produits.

Restrictions liées au contenu spécifique

Toute « contenu sensationnaliste »—c’est-à-dire gore, violent, sexuel ou cruel—contrevient à la politique de contenu de TikTok. Idem pour le contenu « trompeur ou faux », qui inclut toute publicité exagérée ou incohérente.

Cela devient encore plus précis, car cela inclut tout visuel utilisant des filtres de beauté pouvant exagérer l’efficacité du produit, ou toute publicité faisant des affirmations de santé non fondées.

Les contenus de faible qualité sont également mentionnés, définis par TikTok comme utilisant de façon excessive des images fixes ou des GIFs, ou un langage inapproprié.

Restrictions sur le trafic trompeur, le spam et la fraude

Toute publicité frauduleuse est strictement interdite par TikTok. Cela inclut l’imitation d’individus ou de marques, la génération artificielle de commandes, de feedback ou d’interactions, ainsi que l’utilisation de pages d’atterrissage demandant des informations personnelles ou téléchargeant automatiquement des fichiers sur l’appareil de l’acheteur.

Considérations légales supplémentaires

Une restriction fondamentale, qui sous-tend tout ce que nous avons vu, est que vous devez respecter la législation en vigueur dans votre pays lors de la vente sur TTS. En cas de doute, consultez un conseiller juridique.

Ne pas oublier la propriété intellectuelle

TikTok Shop met en place des protections solides pour dissuader la violation des droits de propriété intellectuelle. Bien qu’ils ne fournissent pas de directives légales officielles, ils donnent quelques conseils pour éviter de violer les droits d’auteur, brevets, marques ou secrets commerciaux.

Avant de mettre en ligne un produit, ils recommandent de vérifier si votre fournisseur est autorisé à distribuer les produits sur lesquels il travaille.

Vous devriez aussi préparer tous les documents nécessaires : lettre d’autorisation du fournisseur, certificat de propriété intellectuelle, et documents légaux si vous créez vos propres produits.

Histoires de vendeurs qui ont fait erreur

Ces politiques peuvent paraître strictes, mais le non-respect entraîne de graves conséquences. De nombreux récits mettent en garde contre les violations des règles TTS.

Un utilisateur Reddit a vu sa boutique désactivée pour non-respect du délai de recours. Une autre perte d’accès a été causée par une erreur d’autorisation de marque.

En suivant la procédure décrite ci-dessus et la guide officiel de configuration de TTS, vous pouvez continuer à vendre, à évoluer et à garder votre tranquillité d’esprit.

Que faire si mes produits sont bannis ?

Le processus d’appel de TTS est quelque peu réputé. Certains prétendent que toutes les contestations seraient gérées initialement par l’IA, mais rien n’a été prouvé à ce jour. En tout cas, comme d’habitude avec TikTok, ils offrent un tutoriel vidéo sur la procédure de recours.

Pour TikTok Shop, et au-delà

Vendre sur TikTok Shop, c’est une chose. Vendre sur d’autres réseaux sociaux, c’en est une autre. Et vendre sur plus de 300 autres marketplaces représente une excellente opportunité pour faire évoluer votre commerce en ligne. Connectez tous vos marketplaces sous un même toit grâce à un essai gratuit d’eDesk.