Comment un vendeur de TikTok Shop a gagné 1 million de dollars en 24 heures : 7 insights pour les PME en e-commerce

Même si le mot « Blursh » ne vous dit rien, vous avez peut-être entendu parler de Made by Mitchell. 

Le propriétaire de cette marque britannique — entrepreneur, influenceur et vendeur sur TikTok Shop — Mitchell Halliday — n’a cessé de battre des records depuis le début de sa carrière. 

Son dernier exploit a été de devenir le premier vendeur britannique à atteindre 1 million de dollars de ventes en une seule journée sur TikTok Shop. Son parcours est inspirant et dépasse largement le secteur des cosmétiques. Il y a beaucoup à apprendre de son ascension fulgurante vers le succès, alors examinons ses stratégies pour voir ce que vous pouvez mettre en place pour booster la performance de votre propre marque. 

Profitez des produits multifonctionnels

Une raison pour laquelle le produit phare de Made by Mitchell — Blursh — connaît un tel succès, c’est qu’il accomplit le travail de deux produits pour le prix d’un : les clients peuvent l’utiliser comme blush ou comme rouge à lèvres. 

Des produits comme Blursh existent sur le marché depuis un certain temps. Max Factor a lancé le concept — du moins dans l’industrie cosmétique — en 1937, en combinant fond de teint et poudre pour créer leur Pan-Cake. 

Si vous n’êtes pas très familiarisé avec le maquillage et que vous avez besoin d’un peu plus de convincing, une étude de GFK peut expliquer pourquoi cet argument est si attractif. Selon leurs recherches, les acheteurs sont prêts à payer plus pour des produits multifonctionnels qui simplifient leur vie. Ils ont vérifié que cela était vrai même lorsque la demande globale des consommateurs tend à diminuer. 

Dans cette optique, il y a des revenus supplémentaires à réaliser si vous restez à l’affût d’articles que vous pouvez vendre en combinant le meilleur de plusieurs produits : pensez aux appareils multifonctions de Ninja ou aux câbles de chargement multiple. Des produits comme ceux-ci font l’objet de plusieurs articles de presse récapitulatifs, tant ils ont la capacité d’attirer les acheteurs. 

Stimulez le FOMO

Pas un, pas deux, mais huit. C’est le nombre de nouveaux produits que MbM a lancé lors de leur légendaire diffusion en direct de 1 million de livres. Et le plus fou ? 600 000 personnes ont assisté à leur lancement. 

L’exclusivité a toujours été un argument de vente puissant, mais cela s’est accentué à l’ère du numérique. Le streaming en direct — et l’engouement qui l’entoure — aide à générer du buzz pour une marque comme aucun autre média. Tout d’abord, il stimule l’achat impulsif, qui représente entre 40 et 80 % de tous les types d’achats. Ensuite, il mise sur la découverte de produits, que les acheteurs recherchent activement sur les réseaux sociaux. 

Commencez par expérimenter le streaming en direct à petite échelle. Même si c’est simplement vous et quelques followers, construire un élan avec cette méthode donne aux clients potentiels un aperçu en direct de votre marque et favorise leur attachement. 

Encouragez les avis 5 étoiles

Beauty Bay, l’un des détaillants en ligne de cosmétiques les plus prolifiques au Royaume-Uni, donne un aperçu des avis dithyrambiques reçus par ce produit. Non seulement les avis et témoignages prouvent la qualité de vos produits à d’autres acheteurs potentiels, mais vous pouvez aussi les nourrir pour en obtenir encore plus et faire connaître votre marque davantage. 

Feedback Express est une plateforme qui vous permet d’automatiser les demandes d’avis auprès de vos clients les plus satisfaits, afin d’améliorer constamment votre note. 

Vous pouvez également envoyer des échantillons gratuits à des influenceurs pour solliciter leurs avis. Même si tous ne seront pas positifs, leurs retours légitimes vous donneront soit les informations nécessaires pour affiner la fiche produit et la formule, soit une amplification pour toucher une audience plus large — c’est une situation gagnant-gagnant. 

Intégrez vos canaux eCommerce

Made by Mitchell ne se limite pas à vendre sur TikTok. Pour augmenter ses ventes, la marque est omniprésente sur les réseaux sociaux et sur des marketplaces dédiés, dont Amazon. Le raisonnement est évident : plus vous multipliez les points de vente, plus vous augmentez la visibilité et le nombre de clients potentiels. 

De plus, si vous faites le lien entre les endroits où vous pouvez acheter vos produits et les canaux où vous faites la promotion, vous facilitez l’achat immédiat après une interaction avec votre contenu, ce qui booste vos ventes et votre viralité. 

Cependant, cela peut devenir complexe pour suivre chaque plateforme, notamment en ce qui concerne la communication client et le support. eDesk vous permet de rassembler tous vos messages clients en un seul endroit. Ainsi, vous ne manquerez aucune question ni aucune opportunité de vente. 

Nouvelle intégration : eDesk / TikTok Shop

Soignez l’aspect visuel

Tout ce que vend la marque Made by Mitchell est visuellement audacieux, avec une esthétique centrée sur la couleur. Dans l’industrie cosmétique, l’attractivité d’un produit influence directement ses ventes. 

Kathleen Lights, l’une des influenceuses maquillage les plus populaires sur YouTube avec une audience de plus de 4 millions d’abonnés, a réalisé une vidéo sur le sujet qui a accumulé 140K vues à ce jour, preuve que les acheteurs s’identifient à la marque. 

C’est une tendance qui se reflète dans toutes les catégories de produits. Une étude de ShipStation a montré que 72 % des consommateurs américains sont influencés par l’emballage lors de leurs décisions d’achat. Lors du choix des produits à vendre, pensez à leur aspect visuel et à leur emballage, en plus de leur fonctionnalité, pour augmenter le nombre de clics sur « Ajouter au panier ». 

Adaptez votre marketing à TikTok

En plus des tactiques de streaming en direct évoquées plus tôt, le marketing sur TikTok offre encore plus de possibilités pour atteindre de nouveaux clients. Concernant la stratégie Made by Mitchell, leur page TikTok présente quelques astuces simples à essayer de votre côté. 

Tout d’abord, ils regroupent leur contenu en playlists sur TikTok pour le réutiliser, évitant ainsi de devoir produire en permanence de nouvelles vidéos. Ils repostent aussi beaucoup de contenu généré par les utilisateurs, ce qui leur permet de garder dans le fil d’actualité un flux de contenu neuf et positif. Enfin, ils organisent des ventes flash pour maintenir l’élan de commandes via leur boutique. 

Il est clair qu’il n’existe pas de méthode unique pour réussir sur TikTok, mais en analysant les approches utilisées par les marques à succès, vous pourrez ajuster vos campagnes en fonction des résultats et déterminer celle qui correspond le mieux à votre clientèle. Si vous souhaitez approfondir, nous avons un guide détaillé sur comment augmenter vos ventes avec TikTok Shop. 

Perfectionnez votre expertise en médias sociaux

Facebook, Instagram, X… Au-delà de TikTok Shop, il existe de nombreuses plateformes où vendre aujourd’hui. Chacune a ses particularités et ses publics, vous devrez donc ajuster votre stratégie pour ne pas passer à côté de votre cible. 

En faisant des recherches sur qui fréquente chaque plateforme et, surtout, qui est prêt à acheter, vous optimiserez vos ressources. Voici une vue d’ensemble des audiences prévues pour chaque réseau social — basées sur des données de SproutSocial — pour vous aider à démarrer : 

Facebook :

• Utilisateurs actifs mensuels : 3,065 milliards
• Groupe d’âge principal : 25-34 ans (29,9 %)
• Répartition hommes/femmes : 43,7 % femmes, 56,3 % hommes (pas de données sur autres genres)
• Temps passé quotidien : 30,9 minutes

X (ex-Twitter) :

• Utilisateurs actifs mensuels : 368 millions
• Groupe d’âge principal : 25-34 ans (38,5 %)
• Répartition hommes/femmes : 37 % femmes, 63 % hommes (pas de données sur autres genres)
• Temps passé quotidien : 34,1 minutes

Instagram :

• Utilisateurs actifs mensuels : 2 milliards
• Groupe d’âge principal : 18-24 ans (30,8 %)
• Répartition hommes/femmes : 48,2 % femmes, 51,8 % hommes (pas de données sur autres genres)
• Temps passé quotidien : 33,1 minutes

TikTok :

• Utilisateurs actifs mensuels : 1,7 milliard
• Groupe d’âge principal : 18-24 ans (36,2 %)
• Répartition hommes/femmes : 49,2 % femmes, 50,8 % hommes (pas de données sur autres genres)
• Temps passé quotidien : 53,8 minutes

Quelle est la prochaine étape pour les vendeurs sur TikTok Shop ?

Il est peu probable de générer 1 million de livres en une nuit via TikTok Shop, mais le parcours est aussi important que le résultat final. Adapter vos stratégies de vente à la façon dont le client moyen consomme le contenu sur TikTok Shop vous aidera à augmenter vos taux de conversion. 

Que vous ayez la capacité et l’envie de faire du live, de collaborer avec des influenceurs ou d’utiliser toute autre tactique évoquée, concentrez-vous sur une expérience client de qualité. C’est le facteur commun à toutes les boutiques en ligne qui réussissent. 

Et, pour ne pas laisser le support client freiner vos ventes, essayez eDesk gratuitement pour voir comme il est simple de centraliser toutes vos communications provenant de vos boutiques et ainsi ne jamais rater une vente.