Comment réaliser une vidéo de produit eCommerce exceptionnelle

49 % des consommateurs déclarent que ne pas pouvoir toucher un produit est l’un des aspects les plus difficiles des achats en ligne. Cela signifie que les détaillants en ligne doivent trouver d’autres moyens d’amener les acheteurs aussi près du produit que possible. Les vidéos de présentation de produits en eCommerce sont une excellente solution !

Pourquoi les vidéos de produits en eCommerce sont-elles si importantes ?

Les êtres humains traitent les données visuelles beaucoup plus rapidement que le texte, c’est pourquoi les vidéos de produits sont un moyen efficace d’aider les prospects à vivre une expérience du produit avant de l'acheter.

En plus d’être plus faciles à comprendre qu’un long paragraphe de texte, les vidéos de produits en eCommerce offrent une perspective complète en montrant le produit en action et sous plusieurs angles.

Les vidéos d’eCommerce ne servent pas uniquement à convertir les visiteurs de vos pages produits. Elles renforcent la notoriété de votre produit, améliorent le référencement naturel (SEO) et sont idéales à partager sur les réseaux sociaux.

Si vous créez une vidéo inventive qui capte l’imagination de votre marché cible, elle peut être largement partagée et devenir un élément clé de votre plan de marketing eCommerce.

Élaborer une stratégie vidéo de présentation pour l’eCommerce

Une bonne planification est essentielle pour réduire les coûts et maximiser le résultat. Lors de l’élaboration de votre stratégie vidéo, posez-vous ces questions :

• À qui s’adresse cette vidéo ?
• Où la regardent-ils ?
• Où sera-t-elle publiée ?
• Ai-je besoin de contenus dans plusieurs langues ?
• Quelle action souhaite-t-on que les spectateurs accomplissent après le visionnage ?

Répondre à ces questions vous aidera à créer un contenu ciblé pour votre audience.

Cela vous évitera également du travail inutile. Plutôt que de produire des vidéos pour une fiche produit et de filmer à nouveau quelques jours plus tard pour les réseaux sociaux, il est plus judicieux de regrouper ce travail lors d’une seule séance de tournage.

Connaître votre public et l’objectif de votre vidéo guidera sa durée, son style et son contenu. Dans la majorité des cas, la même démarche de base suffit pour réaliser une excellente vidéo de présentation d’un produit en eCommerce.

Comment réaliser une vidéo de présentation pour l’eCommerce ?

Pour instaurer la confiance et la crédibilité auprès de votre audience, chaque vidéo doit avoir une apparence aussi professionnelle que possible. Vos produits doivent toujours être présentés sous leur meilleur jour, voici quelques étapes à suivre :

Étape 1 : Préparation

Vous devrez investir dans certains équipements, notamment :

• Une caméra de haute qualité (y compris maintenant les smartphones dernier cri !)
• Un trépied
• Un microphone
• Des éclairages
• Un logiciel de montage vidéo

Selon le style de vidéo que vous choisissez, vous pourriez aussi avoir besoin de faire intervenir des personnes dans la vidéo et de préparer un décor. Mais il est aussi possible de réaliser d’excellentes vidéos DIY sans eux.

Si vous faites appel à une équipe de production — ou même à un freelance — ils auront probablement cet équipement à portée de main. Mais si vous réalisez le tournage vous-même, vous devrez disposer de tout ce qui précède.

Vous aurez besoin d’un certain équipement pour filmer une vidéo de produit en eCommerce, mais les smartphones modernes offrent une qualité d’image telle qu’ils peuvent être utilisés avec succès !

Étape 2 : Choisir un format efficace

En fonction de l’usage que vous prévoyez pour vos vidéos, vous pouvez opter pour un ou plusieurs des formats suivants pour mettre en valeur vos produits :

Gros plan sur le produit

Idéal pour les pages produits, ces prises montrent des détails précis et visuellement attrayants. Si l’esthétique du produit est essentielle pour faire vendre, il faut privilégier un gros plan à 360 degrés. Demandez-vous ce que les clients examineraient s’ils faisaient leurs courses en magasin.

Vidéos explicatives (how-to)

Parfait pour montrer le fonctionnement d’articles complexes ou pratiques, ces vidéos expliquent comment un produit fonctionne. Utilisez-les pour mettre en avant des fonctionnalités spéciales ou plusieurs usages, et permettre aux consommateurs de comprendre la valeur de votre produit. Elles conviennent aussi bien aux pages produits qu’à votre blog ou vos réseaux sociaux.

Démo de produit

Semblable à un tutoriel, une démonstration de produit montre comment utiliser le produit en situation réelle. Cela aide le client à visualiser le produit dans ses mains. C’est un format utile pour tout, du vêtement aux articles ménagers.

Guides d’installation

L’incertitude concernant l’installation peut être un frein à l’achat. Une vidéo claire et concise rassurera le client en lui montrant qu’il pourra facilement installer votre produit. Utile avant et après l’achat, ce type de vidéo est idéal pour tout produit nécessitant assemblage ou mise en place.

Déballages (unboxings)

Les gens aiment voir leur livraison se déballer en direct. En fait, la star de Youtube la mieux payée en 2019 est une enfant de huit ans spécialisée dans les vidéos d’ouverture de colis. Si vos produits sont livrés dans un emballage élégant, montrez-le et indiquez précisément ce que recevront les clients lorsqu’ils passeront commande. Ce format est particulièrement adapté aux articles technologiques.

Découvrez ci-dessous un exemple de vidéo d’unboxing de produit.

Vidéos à narration (story-style)

Votre point fort unique repose-t-il sur un design innovant, des composants de qualité ou l’expertise du fabricant ? Si oui, faites-le savoir à travers une vidéo racontée, expliquant comment et pourquoi votre produit est fabriqué.

Étape 3 : Rédiger un script

Lors de la rédaction du script ou du storyboard, concentrez-vous sur les aspects les plus impressionnants et les informations cruciales du produit. Veillez à inclure :

• Les caractéristiques clés
• Les questions fréquemment posées (FAQ)
• Les variations du produit
• Votre argument de vente unique

Préparez les différentes prises et rappelez-vous qu’en eCommerce, il faut surtout montrer — et non simplement raconter. Si votre marque ou votre histoire a de la crédibilité, pensez à l’intégrer dans la vidéo.

Beaucoup de vendeurs suivent une narration simple qui met en avant un problème puis montre leur produit comme la solution. Cette approche est très facile à appliquer : comparez la vie avant et après que votre produit l’a résolue.

Selon le canal où vous envisagez de partager la vidéo, vous devrez peut-être créer des versions différentes du script. Par exemple, les annonces Facebook n’autorisent pas la lecture automatique de l’audio, il peut donc être utile d’omettre ou de réduire la narration pour faciliter l’ajout de sous-titres. Sur YouTube, les vidéos sont souvent plus longues, et vous pouvez envisager une narration plus élaborée ou faire intervenir une personne à l’image.

Étape 4 : Faire un point

Avant de commencer l’enregistrement, faites l’inventaire des ressources dont vous disposez :

• Votre identité visuelle (logo)
• Logos de labels ou certifications
• Photos ou vidéos antérieures
• Avis clients
• Contenu généré par les utilisateurs

Savoir ce que vous avez à disposition avant de filmer est toujours utile. Par exemple, si vous souhaitez inclure votre logo, il faudra peut-être ajuster le cadre en conséquence.

Étape 5 : Action !

Les produits sont plus faciles à transformer en vidéos que des acteurs, mais leur rendre justice en images peut être un véritable défi.

L’éclairage et les angles constituent toujours les principaux défis lors du tournage d’une vidéo produit. Utilisez deux lumières hors champ : une à un angle de 45° derrière le produit, l’autre devant, de l’autre côté. Faites en sorte que la lumière arrière soit un peu plus forte pour faire ressortir le produit.

Les produits rendent le mieux sur un fond neutre blanc ou noir. Plus vos vidéos seront professionnelles, plus les acheteurs vous feront confiance en tant que vendeur.

Étape 6 : Post-production

Le tournage est terminé, mais il reste encore beaucoup à faire ! Il faut maintenant monter votre vidéo et l’adapter aux différentes plateformes.

La politique vidéo d’Amazon ne permet pas d’afficher les prix. Instagram limite la durée des vidéos à 60 secondes. Vous trouverez des recommandations concernant la taille, la durée et les formats de fichiers pour les réseaux sociaux ici.

Gardez aussi à l’esprit votre audience lors du montage. Les vidéos pour des campagnes de retargeting doivent être très différentes de celles destinées à une campagne large. L’objectif : sélectionner soigneusement les meilleures prises et transitions, et non supprimer les mauvaises scènes.

À retenir

Pour créer une vidéo de présentation de produit efficace en eCommerce, quelques ajustements simples peuvent faire une grande différence. Voici quelques conseils pour augmenter vos conversions :

• Restez cohérent avec votre marque : L’utilisation de votre logo et de vos couleurs de marque suffit à renforcer votre identité.
• Incluez toujours un CTA : Via une carte de titre, une narration ou une fonctionnalité intégrée à la plateforme. Sur YouTube, Instagram ou Facebook, vous pouvez ajouter des appels à l’action dans la vidéo. Pour inciter à une action, les CTA sont indispensables.
• Utilisez la preuve sociale : Que ce soit par une recommandation d’une célébrité ou un avis élogieux sur Amazon, intégrer des témoignages authentiques dans vos vidéos peut booster les ventes.
• Normalisez le volume audio : Maintenez le niveau sonore dans une plage standard de l’industrie, entre -10 dB et -20 dB.
• Envisagez d’ajouter des sous-titres : C’est une excellente façon de communiquer avec votre audience lorsque le son est désactivé. Ajouter des sous-titres multilingues est une solution économique pour toucher des spectateurs dans d’autres pays.

Dernières réflexions

Tous les détaillants en ligne savent que communiquer efficacement et mettre en valeur leurs produits peut faire toute la différence dans une vente. Une amélioration à n’importe quelle étape du parcours d’achat peut avoir un impact significatif sur votre chiffre d’affaires.

Il est également évident que de nombreux consommateurs préfèrent découvrir les produits via vidéo, et cette tendance ne cesse de croître. Investir dans des vidéos de qualité pour l’eCommerce est donc une stratégie incontournable : donnez à votre marché ce qu’il souhaite, et voyez vos ventes décoller !