Comment optimiser vos annonces pour le meilleur classement sur eBay

eBay est l’un des marchés en ligne les plus établis au monde, avec plus de 187 millions d’utilisateurs actifs au premier trimestre 2021. La plateforme permet aux marchands de toutes tailles d’augmenter leur part de marché en vendant à l’international, mais la concurrence pour attirer les clients est féroce. La première étape pour vendre plus sur eBay est d’améliorer la visibilité de vos annonces dans le classement ‘Meilleure Correspondance’ d’eBay.

Qu’est-ce que la position de la ‘Meilleure Correspondance’ sur eBay ?

Lorsque des acheteurs recherchent un article sur eBay, l’ordre par défaut des résultats est appelé ‘Meilleure Correspondance’. Il est conçu pour afficher d’abord les annonces les plus pertinentes, en se basant sur leurs termes de recherche et en tenant compte des éléments qu’ils jugent les plus importants pour décider quoi acheter.

Quel est l’algorithme de la ‘Meilleure Correspondance’ sur eBay ?

L’algorithme de ‘Meilleure Correspondance’ d’eBay détermine quels articles apparaissent en tête dans ses résultats. Il utilise plusieurs facteurs, notamment :

• La correspondance entre l’annonce et les termes de recherche de l’acheteur
• La popularité de l’article (basée sur les impressions et les ventes)
• La compétitivité du prix de l’article
• La qualité de la description de l’annonce
• La qualité et le nombre d’images accompagnant la description
• La complétude de l’annonce ou ses omissions
• Les conditions de vente du vendeur, y compris la politique de retour et le délai de traitement
• Le niveau de service client offert par le vendeur
• Le score de feedback du vendeur et l’évaluation eBay byoction-c, classe>

Pour les résultats d’annonces en mode enchères, le temps restant pour faire une offre est également pris en compte.

Pour augmenter vos chances d’apparaître en haut des résultats, les vendeurs doivent optimiser leurs annonces et offrir un service client de première classe .

Comment optimiser mes annonces pour l’algorithme ‘Meilleure Correspondance’ d’eBay ?

< a href="https://www.ebay.com/help/selling/listings/listing-tips/optimising-listings-best-match?id=4166" >eBay affirme< /a> qu’il n’existe pas de formule secrète pour améliorer votre position dans le classement ‘Meilleure Correspondance’, en insistant sur le fait que « les vendeurs qui suivent les meilleures pratiques de création d’annonces< /a> et de vente< /a> verront leurs articles apparaître plus haut dans les résultats de recherche. »

Il y a toutefois certains points clés sur lesquels les vendeurs peuvent concentrer leurs efforts dans l’espoir d’obtenir systématiquement un meilleur classement ‘Meilleure Correspondance’. Voici huit domaines essentiels sur lesquels tout vendeur eBay devrait se concentrer.

Plusieurs facteurs peuvent être optimisés par les vendeurs eBay pour améliorer la visibilité de leurs produits

1. Créez des annonces précises

Plus eBay en sait sur votre article, mieux il pourra le faire correspondre aux recherches des acheteurs. Rédiger un titre clair et concis de pas plus de 80 caractères est une excellente première étape. Assurez-vous que la description de votre article est précise, détaillée et informative, en utilisant autant que possible les données du catalogue eBay.

Il est également important d’ajouter des caractéristiques spécifiques telles que le nom du fabricant, le modèle, la taille, la couleur et le style, afin de fournir aux acheteurs un maximum d’informations pour leur prise de décision. La ponctuation et l’orthographe ont aussi leur importance, alors vérifiez soigneusement vos annonces avant de les publier.

Dans la mesure du possible, utilisez les détails produits issus du catalogue eBay. Cela ajoute instantanément des spécifications à vos annonces et apparaît automatiquement lorsque vous entrez un nouveau nom de produit, UPC ou ISBN.

2. Utilisez des images de haute qualité et originales

eBay autorise les vendeurs à publier 12 images gratuites pour chaque annonce. Profitez-en en utilisant de bonnes photos de qualité prise sous tous les angles possibles. Si vous vendez un article présentant des zones endommagées ou des défauts, veillez à inclure des images rapprochées de ces défauts afin que les acheteurs sachent à quoi s’attendre avant d’acheter. Il est également préférable d’utiliser une image unique et originale plutôt que la photo stock d’eBay.

3. Choisissez le bon format de vente : enchère ou prix fixe

Si vous n’êtes pas certain de la valeur de l’article que vous mettez en vente, ou si votre article est unique et introuvable ailleurs, le format enchère pourrait être votre meilleure option pour obtenir un prix optimal.

Un prix fixe ou ‘Acheter maintenant’ est une meilleure option si vous connaissez déjà le prix que vous souhaitez atteindre, si vous souhaitez vendre plusieurs exemplaires identiques dans une annonce multiple, si vous avez un stock important et souhaitez minimiser vos frais d’insertion, ou si vous souhaitez que vos articles soient visibles par les acheteurs pendant plus de 10 jours.

4. Choisissez la catégorie la plus appropriée

Il est également important de s’assurer que votre article est listé dans la catégorie la plus pertinente pour qu’il soit facilement trouvé par l’algorithme ‘Meilleure Correspondance’ d’eBay et par les acheteurs qui naviguent selon cette catégorie. Si vous n’êtes pas certain de la catégorie à choisir, recherchez des produits similaires listés par d’autres vendeurs pour voir laquelle ils ont sélectionnée ou contactez eBay qui sera ravi de vous aider.

5. Clarifiez vos conditions de vente

Fournir aux acheteurs des informations détaillées sur vos conditions de vente vous aidera à grimper dans le classement ‘Meilleure Correspondance’ d’eBay.

Incluez des détails sur vos frais d’expédition et de traitement (en gardant à l’esprit qu’eBay recommande la livraison gratuite comme idéal, bien que ce ne soit pas obligatoire), ainsi que vos méthodes de paiement acceptées et votre politique de retour. Précisez aussi combien de temps il faut pour traiter et expédier une commande, et si les clients pourront suivre leur colis jusqu’à la livraison.

Si vos Conditions Générales varient selon les pays, n’oubliez pas de le préciser.

6. Maintenez une bonne réputation et proposez des prix attractifs

Comme sur de nombreuses plateformes de commerce en ligne, offrir un excellent service client sur eBay vous aidera à surpasser la concurrence. L’algorithme ‘Meilleure Correspondance’ privilégie les vendeurs ayant de bons feedbacks et un évaluation en étoiles eBay élevée. Pour cela, assurez-vous que vos articles arrivent à temps en utilisant autant que possible des méthodes d’expédition suivies, et répondez rapidement aux questions ou aux réclamations des clients.

Il est aussi crucial de fournir des descriptions honnêtes et précises pour éviter de créer des attentes irréalistes. Surveillez également votre stock de près pour éviter de décevoir les clients lorsque le stock est épuisé.

Fournir une expérience client excellente est une stratégie efficace pour améliorer votre position dans le classement ‘Meilleure Correspondance’.

Il est aussi possible, même après avoir reçu des commentaires négatifs, de contacter l’acheteur pour demander une rétractation (après avoir travaillé avec lui pour corriger le problème initial). Si cela n’est pas possible, il est bon pratique de répondre aux commentaires négatifs pour expliquer votre version, en montrant que vous valorisez leur retour sincère et que vous cherchez à améliorer vos pratiques.

La meilleure façon pour que votre service client puisse gérer un volume élevé d’interactions rapidement et efficacement est d’utiliser un logiciel dédié à l’e-commerce, comme eDesk.

eDesk centralise toutes les interactions clients provenant de toutes les places de marché où vous vendez, en associant les messages aux détails de commande et d’expédition, afin que votre équipe dispose de tout ce dont elle a besoin pour gérer les tickets en un seul endroit, sans avoir à se connecter à plusieurs programmes.

7. Proposez des tarifs de livraison compétitifs

Si vous baissez le prix d’un article, ne pensez pas pouvoir compenser en facturant des frais d’expédition exorbitants. Cela nuira à votre ‘Note de Vendeur Détaillée’, ce qui affectera par la suite votre classement ‘Meilleure Correspondance’ d’eBay.

Cependant, si vous pouvez offrir la livraison gratuite, c’est l’un des moyens les plus simples pour augmenter votre visibilité sur eBay. Cela améliorera aussi la satisfaction client. Il est également conseillé d’offrir plusieurs options de livraison, qui peuvent également contribuer à votre visibilité dans les résultats de recherche.

Si vous hésitez à proposer la livraison gratuite, vérifiez l’historique de vos clients pour voir leur opinion sur vos tarifs d’expédition. Rendez-vous simplement dans la section ‘Évaluations détaillées du vendeur’ de votre compte eBay.

8. Augmentez vos ventes récentes

Plus vous réalisez de ventes sur une annonce, plus elle sera visible dans les résultats ‘Meilleure Correspondance’ d’eBay. Pour augmenter vos ventes eBay, envisagez de vendre votre produit à un prix plus bas au départ pour attirer les acheteurs qui filtrent leurs résultats par prix.

Si vous vendez le même article en plusieurs couleurs ou tailles, assurez-vous également de regrouper ces variantes dans une seule annonce. Cela vous fera gagner du temps, réduira vos frais et offrira une meilleure expérience utilisateur. Pour favoriser le classement ‘Meilleure Correspondance’, rassembler toutes ces ventes dans une seule annonce augmentera la popularité de l’article – ainsi que son classement. Si une annonce est terminée, vous pouvez toujours la remettre en vente pour conserver son historique de ventes.

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