À venir : Acheter avec Prime dans la caisse Shopify

Qu'est-ce que c'est ?

Dans une avancée majeure, Shopify et Amazon unissent leurs forces pour permettre aux commerçants Shopify d’incorporer la fonctionnalité « Acheter avec Prime » d’Amazon dans leurs boutiques. Cette collaboration permet aux clients Shopify d’utiliser les méthodes de paiement d’Amazon lors du paiement, tout en profitant des avantages de la livraison Prime et du système de retours faciles d’Amazon. Ce mouvement est particulièrement notable étant donné la position antérieure de Shopify, qui considérait Amazon comme un concurrent.

À qui s'adresse-t-il ?

Cette nouvelle fonctionnalité vise principalement les marchands Shopify, notamment ceux situés aux États-Unis, qui souhaitent profiter de l’immense clientèle d’Amazon et de son réseau de livraison performant. D’un autre côté, elle bénéficie aussi aux membres Amazon Prime en leur offrant davantage d’options d’achat où ils peuvent utiliser leurs avantages Prime. Le service est accessible aux marchands existants comme aux nouveaux inscrits « Acheter avec Prime ».

Comment cela fonctionne-t-il ?

Amazon lancera une application spécialisée intégrant la fonctionnalité « Acheter avec Prime » dans le processus de paiement de Shopify. Cette application fonctionnera en tandem avec Shopify Payments. Grâce à cette application, les marchands Shopify pourront activer l’option « Acheter avec Prime » en sélectionnant les produits de leur inventaire Amazon à afficher dans leurs boutiques Shopify. Une fois activée, un bouton « Acheter avec Prime » apparaîtra sur les pages produits de leurs boutiques Shopify. Lors du paiement, les clients pourront choisir d’utiliser Amazon Pay en complément de Shopify Payments. Les marchands pourront gérer toutes les données associées, telles que les commandes, les promotions, les fiches produits et les taxes, directement depuis leur panneau d’administration Shopify. La procédure exacte sera la suivante :

• Installer l’application Acheter avec Prime dans l’administration Shopify. Suivre les étapes pour configurer cette fonctionnalité.
• Ajouter Amazon Pay dans la section Portefeuilles de Shopify Payments.
• Se connecter ou s’inscrire à Acheter avec Prime, puis relier votre compte Amazon Seller Central ou Multi-Channel Fulfillment.
• Ajouter les références SKU Amazon de vos produits Buy with Prime dans votre catalogue Shopify.
• Sélectionner les produits qui offriront l’option Acheter avec Prime, puis vérifier la présence du bouton sur la page détaillée de chaque produit.

Que signifie cette évolution pour les vendeurs ?

Processus de paiement simplifié pour les acheteurs

Pour les vendeurs Shopify, ce partenariat ouvre de nouvelles perspectives pour attirer des clients et potentiellement augmenter les taux de conversion, en capitalisant sur l’immense réseau de membres Prime d’Amazon. Cela leur permet également de simplifier leurs opérations, car l’application synchronisera automatiquement divers éléments tels que les commandes et les données fiscales. De plus, les marchands conservent un contrôle total sur leur identité de marque et leurs données clients précieuses. Suite à l’annonce de ce partenariat, l’action Shopify a déjà connu une hausse significative, ce qui laisse penser à une réaction favorable du marché.

Cette collaboration innovante vise à transformer le paysage du commerce électronique, en brouillant la frontière entre deux plateformes auparavant perçues comme concurrentes, tout en offrant des bénéfices mutuels pour les marchands Shopify et les membres Amazon Prime.

Améliorez votre eCommerce avec eDesk : une solution de support multicanal

Face à des collaborations innovantes comme celle entre Shopify et Amazon « Acheter avec Prime », les commerçants en ligne ont besoin d’une solution de support robuste, capable de s’adapter à leur expansion à travers plusieurs canaux. Voici comment eDesk peut devenir votre partenaire ultime pour réussir en multicanal :

1. Support Unifié : eDesk centralise les demandes clients provenant à la fois de Shopify et d’Amazon, simplifiant la collaboration au sein de l’équipe et permettant un support efficace, quel que soit le mode de paiement ou de livraison choisi par le client.
2. Efficacité par l’IA : Automatiser les tâches répétitives et les questions courantes comme « Où en est ma commande ? » grâce à l’IA intégrée d’eDesk, libérant votre équipe pour gérer des interactions plus complexes.
3. Vue à 360° du Client : eDesk offre une vision globale de l’historique de support et de commandes de vos clients, vous permettant de prendre des décisions plus éclairées et de renforcer vos relations.
4. Analytiques et Insights : Profitez des puissantes fonctionnalités de reporting d’eDesk pour analyser des indicateurs clés, allant de la performance de votre support à des tendances produits, sur tous vos canaux de vente.
5. Améliorer votre réputation : Utilisez la fonctionnalité Demandés de Feedback d’eDesk pour recueillir des avis positifs, renforçant ainsi la réputation de votre marque sur Shopify et Amazon.
6. Optimiser vos prix : Grâce à l’application Repricer d’eDesk, maintenez une tarification optimale sur Amazon et Shopify, maximisant vos profits sans compromettre la satisfaction client.

Dans un environnement où le support client peut faire la différence, eDesk propose une solution tout-en-un, efficace, et adaptée au contexte du commerce électronique multicanal.