Vendredi Noir et Cyber Monday : Erreurs courantes à éviter pour les vendeurs eBay

En tant que vendeur sur eBay, vos concurrents se préparent déjà pour le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM). Et vous ? Ne restez pas à la traîne — évitez ces erreurs courantes pour garder une longueur d'avance et maximiser vos profits :

1. Ne pas se préparer suffisamment tôt

• ❌ Erreur : Attendre la dernière minute pour planifier vos promotions, mettre à jour vos annonces ou organiser votre inventaire.
• ✅ À faire : Commencez à vous préparer au moins 6 semaines à l'avance. Une préparation anticipée garantit que vos annonces sont optimisées, votre stock est assuré, et vos promotions prêtes à démarrer.

2. Ignorer l'optimisation des annonces pour le mobile

• ❌ Erreur : Négliger d'optimiser vos annonces eBay pour les acheteurs mobiles.
• ✅ À faire : Assurez-vous que vos annonces sont adaptées aux mobiles avec des images claires, des descriptions concises, et des mots-clés pertinents. Vos concurrents sont déjà mieux référencés sur mobile — ne passez pas à côté.

3. Ne pas avoir assez de stock

• ❌ Erreur : Être en rupture de stock de produits populaires trop tôt, ce qui entraîne des ventes manquées et des clients déçus.
• ✅ À faire : Prévoir la demande en se basant sur les tendances de l’année dernière et approvisionner les articles populaires. Vos concurrents sont prêts — et vous ?

4. Offrir des remises confuses ou faibles

• ❌ Erreur : Proposer des promotions compliquées comme « Achetez 3, obtenez 2 à moitié prix » ou des remises faibles qui n’enthousiasment pas les acheteurs.
• ✅ À faire : Simplifiez vos offres avec des promotions claires et compétitives, comme « 20 % de réduction sur tout » ou des offres BOGO simples. Vos concurrents rendent leurs offres irrésistibles — ne laissez pas la vôtre tomber à plat.

5. Mauvaise optimisation pour mobile

• ❌ Erreur : Ignorer les acheteurs mobiles, qui représentent une part importante du trafic BFCM.
• ✅ À faire : Veillez à ce que vos annonces eBay soient réactives et fonctionnent parfaitement sur tous les appareils mobiles.

6. Négliger la relance des paniers abandonnés

• ❌ Erreur : Manquer des ventes en ne relançant pas les clients ayant abandonné leurs paniers.
• ✅ À faire : Utilisez la fonctionnalité d’email de relance des paniers abandonnés d’eBay pour rappeler aux clients de finaliser leur achat. Vos concurrents récupèrent leurs ventes perdues — et vous ?

7. Ignorer le marketing par email

• ❌ Erreur : Ne pas exploiter l’email pour créer de l’enthousiasme et récupérer des ventes.
• ✅ À faire : Faites saliver vos clients avec des teasers de promotions en amont, puis envoyez des rappels à l’approche du BFCM.

8. Ne pas inciter les clients fidèles

• ❌ Erreur : Se concentrer uniquement sur l’acquisition de nouveaux clients tout en négligeant votre clientèle fidèle.
• ✅ À faire : Offrez des offres exclusives ou un accès anticipé aux promotions BFCM pour vos clients réguliers.

9. Ne pas optimiser le processus de paiement

• ❌ Erreur : Un processus de paiement compliqué qui entraîne un abandon de panier élevé.
• ✅ À faire : Simplifiez votre processus de paiement sur eBay en acceptant plusieurs méthodes de paiement et en proposant une option d’achat en tant qu’invité.

10. Omettre les campagnes de reciblage publicitaire

• ❌ Erreur : Ne pas mettre en place des publicités de reciblage pour les visiteurs qui ont navigué sans acheter.
• ✅ À faire : Utilisez Facebook ou Google Ads pour recadrer ces visiteurs et les encourager à revenir finaliser leur achat.

11. Oublier d’offrir la livraison gratuite

• ❌ Erreur : Des frais de livraison élevés peuvent décourager l’achat, menant à l’abandon du panier.
• ✅ À faire : Proposez la livraison gratuite à partir d’un certain montant pour attirer plus d’acheteurs.

12. Négliger le support client

• ❌ Erreur : Ne pas assurer un service client réactif, surtout en période de forte affluence comme le BFCM.
• ✅ À faire : Restez disponible via chat en direct ou répondez rapidement par email. Vos concurrents offrent un service de qualité — ne prenez pas de retard.

13. Absence de plan d’engagement après-vente

• ❌ Erreur : Considérer le BFCM comme un évènement ponctuel sans suivi.
• ✅ À faire : Faites un suivi auprès de vos clients après achat pour encourager les avis et leur proposer des offres futures.

14. Négliger l’analyse des performances

• ❌ Erreur : Ne pas suivre les indicateurs clés comme les ventes, le trafic ou le comportement client durant le BFCM.
• ✅ À faire : Exploitez les outils analytiques d’eBay pour surveiller vos performances et ajuster votre stratégie en conséquence.

15. Ne pas avoir de politique de retour claire

• ❌ Erreur : Des politiques de retour confuses ou cachées peuvent dissuader les acheteurs.
• ✅ À faire : Soyez transparent avec une politique de retour simple et facile à comprendre.

16. Oublier Cyber Monday

• ❌ Erreur : Concentrer tous vos efforts sur le Black Friday en ignorant le Cyber Monday.
• ✅ À faire : Prolongez vos promotions jusqu’au Cyber Monday pour capturer encore plus de ventes.

17. Manquer d’avis clients positifs et vérifiés

• ❌ Erreur : L’absence d’avis positifs vérifiés peut réduire la confiance des acheteurs, vous faisant perdre des ventes.
• ✅ À faire : Vos concurrents renforcent déjà leurs avis. Améliorez votre notation avec des outils comme Feedback by eDesk pour automatiser les demandes d’avis et recueillir plus d’évaluations 5 étoiles.

Vos concurrents sont prêts pour le BFCM — et vous ?

Ne laissez pas vos concurrents prendre de l’avance. Mettez en œuvre ces stratégies dès maintenant pour faire de ce Black Friday et Cyber Monday vos événements les plus rentables à ce jour.