Les 7 meilleures plateformes de commerce électronique d'entreprise pour 2025

Si vous êtes impliqué dans la gestion d'une entreprise, vous savez déjà combien il est important de mettre en place des solutions métiers conçues spécifiquement pour les grandes organisations. Les besoins des entreprises de grande taille sont uniques et nécessitent une approche spécialisée.

Mais quelle taille d'entreprise considère-t-on exactement comme une entreprise de grande envergure ?

Les entreprises de grande taille sont définies comme de grandes organisations employant des centaines voire des milliers d'employés, traitant ainsi un volume élevé de transactions commerciales, que ce soit la vente de produits ou de services. Souvent, ce sont de gigantesques multinationales avec plusieurs bureaux à travers le monde.

En raison de leur taille et de leur impact, les entreprises de grande taille diffèrent des petites ou moyennes entreprises par leur envergure, leur échelle et leurs besoins.

Par conséquent, les outils et services utilisés par ces entreprises pour gérer leurs opérations quotidiennes ont été conçus en tenant compte de ce type d’organisation.

Généralement, une entreprise de grande taille requiert des solutions puissantes et pouvant être déployées à grande échelle.

Une nouvelle année : une nouvelle occasion d’évaluer votre solution e-commerce actuelle

De nombreuses entreprises profitent naturellement du dernier trimestre pour faire le point sur l’année écoulée et envisager des changements stratégiques pour la nouvelle année fiscale ou calendaire.

Un domaine d'examen particulièrement important si vous exploitez une entreprise de grande envergure est probablement votre solution e-commerce.

Vous devrez notamment réfléchir à si votre solution actuelle a la puissance nécessaire pour gérer toutes les tâches complexes impliquées dans votre activité, telles que :

• La gestion de plusieurs catégories de produits sur de nombreux sites
• L’intégration avec des systèmes comptables et de gestion de la relation client (CRM)
• Si elle propose des recommandations personnalisées basées sur une technologie d’intelligence artificielle puissante
• La capacité à évoluer avec l’augmentation du trafic client

Lors de l’évaluation des futurs besoins de votre entreprise, il est essentiel de suivre de près les tendances en croissance, notamment cette récente augmentation considérable des transactions en ligne, que ce soit en B2B ou en B2C.

Les prévisions indiquent une croissance continue des achats en ligne jusqu’en 2025. Si vous vendez aux consommateurs, vous constatez probablement déjà une augmentation du nombre de transactions quotidiennes traitées.

De même, si vous proposez un produit ou un service à d’autres entreprises, vous pouvez également observer une croissance des ventes en ligne dans notre économie de plus en plus numérique.

Par conséquent, de nombreuses grandes entreprises ont besoin d’une solution e-commerce conçue pour répondre à ces besoins croissants.

Avec la montée en puissance du commerce électronique, il se peut que ce soit le moment idéal pour votre entreprise de passer à une plateforme e-commerce de grande envergure.

Choisir la bonne plateforme e-commerce pour entreprise est crucial pour assurer le bon déroulement des ventes en ligne, notamment des points clés comme la gestion des stocks et le service client.

Pourquoi votre grande entreprise a besoin d’un logiciel e-commerce spécifiquement conçu pour elle

Si votre entreprise a récemment grandi, il est peut-être temps de mettre à jour votre solution e-commerce. Ce qui fonctionnait lorsque votre entreprise était plus petite pourrait ne plus répondre à vos besoins à mesure qu’elle se développe.

Ou peut-être n’avez-vous pas encore trouvé la solution e-commerce qui convient parfaitement à vos exigences.

Dans tous les cas, il est important de comprendre les différents types de logiciels e-commerce, ce qu’ils offrent, et comment ils peuvent aider votre activité.

Utiliser un logiciel e-commerce conçu spécialement pour le secteur de l’entreprise signifie que la façon dont le logiciel a été conçu repose sur une compréhension du fonctionnement des grandes entreprises et des exigences pour soutenir un commerce mondial.

Par conséquent, un logiciel e-commerce spécifiquement conçu pour l’entreprise peut offrir plusieurs avantages, notamment :

• Une meilleure engagement des ventes
• Des capacités multi-site
• Une meilleure reconnaissance de la marque
• Une simplification et une optimisation des processus

Comprendre les différents types de logiciels e-commerce

Il existe de nombreuses marques proposant des solutions e-commerce sur le marché, mais chaque plateforme présente de légères différences. Il est donc utile de comprendre ces différents types afin de choisir la solution qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques.

Sur site : Avec une solution e-commerce sur site, les données sont stockées sur le serveur local de votre entreprise. Étant donné que les données sont stockées localement, cette option peut offrir une meilleure vitesse, sécurité et évolutivité par rapport à une application web.

Cloud/SaaS : Un logiciel basé sur le cloud signifie que le logiciel est hébergé en ligne et « vendu comme un service » (SaaS). Cela veut dire que votre société n’héberge pas le logiciel sur ses propres serveurs, mais y accède via une solution cloud en ligne.

L’avantage étant que vous n’avez pas besoin d’investir dans des serveurs physiques (matériel) pour héberger le logiciel, car toute la solution, y compris le stockage, la base de données et les capacités réseau, est accessible via un abonnement cloud.

Open-Source : Un logiciel open-source est une solution dont le code source est entièrement transparent et peut être modifiée par vous-même. C’est une solution très collaborative qui sera utile si vous souhaitez créer votre propre plateforme e-commerce d’entreprise en disposant d’un point de départ « de base ».

Les solutions open-source permettent de personnaliser votre plateforme e-commerce, mais vous aurez besoin de développeurs qualifiés pour cela ; ce n’est pas une solution « prêt à l’emploi » classique.

Il est également à noter que ces types peuvent se chevaucher. Par exemple, un service SaaS basé sur le cloud peut aussi être open-source. Chaque type présente des avantages, et comprendre leurs différences ainsi que leur adéquation à vos besoins spécifiques vous aidera à choisir celle qui vous convient le mieux.

Choisir la plateforme e-commerce adaptée à votre type d’entreprise

Nous avons déjà évoqué l’importance de choisir la plateforme qui correspond à votre activité. Pour affiner davantage votre recherche afin de trouver la solution idéale, il est utile de définir le profil de votre entreprise afin de sélectionner le logiciel le plus adapté.

Clarifier votre public cible vous permet de déterminer précisément ce dont vous avez besoin d’une plateforme e-commerce d’entreprise.

Par exemple, êtes-vous une société B2B ? Ou êtes-vous une entreprise B2C (business-to-consumer) ? Ou encore, votre activité se rapproche-t-elle davantage d’un modèle DTC (direct-to-consumer) ? Être clair sur votre cible vous guidera vers le type de logiciel le mieux adapté à vos besoins.

Si vous êtes une entreprise B2B, une solution cloud peut être la plus adaptée car elle offre une grande agilité et une capacité de stockage importante. Si votre société possède une équipe d’experts en programmation, vous pouvez préférer une solution open-source pour pouvoir la personnaliser et la faire évoluer selon vos besoins spécifiques.

En revanche, si vous ciblez des consommateurs finaux et manipulez des données sensibles, une solution sur site pourrait être préférable, car toutes les données seront stockées localement sur un serveur physique, offrant ainsi un niveau de sécurité accrû selon les exigences réglementaires.

Identifier le profil de votre entreprise et les besoins de vos clients vous aidera à échanger efficacement avec les fournisseurs de logiciels lors de la sélection de la plateforme e-commerce appropriée.

Alors, quelles options s’offrent à vous ?

Les 7 meilleures plateformes e-commerce pour entreprise en 2025

À l’approche de la nouvelle année, c’est une excellente occasion de passer à une nouvelle plateforme e-commerce d’entreprise.

Pour vous aider à choisir, nous avons dressé une liste des principaux acteurs du marché, avec leurs avantages et leurs inconvénients.

1. Magento Enterprise

Propriété d’Adobe, une entreprise reconnue et fiable dans le domaine des logiciels, Magento est une plateforme e-commerce open-source auto-hébergée. En tant que solution open-source, elle offre à votre entreprise la flexibilité et la puissance pour élaborer une solution e-commerce précise, adaptée à vos besoins.

Bien que Magento n’offre pas d’équipe de support client, elle bénéficie d’une vaste communauté de développeurs e-commerce, prête à vous aider en cas de questions ou de difficultés.

Les inconvénients sont que vous devez acheter votre propre hébergement, vos certificats de sécurité et votre nom de domaine, ce qui est souvent inclus dans d’autres plateformes. De plus, chaque mise à jour de Magento nécessite du temps et des coûts, pouvant devenir onéreux.

2. Salesforce Commerce Cloud

Si vous exploitez plus de cinq boutiques en ligne, Salesforce Commerce Cloud pourrait être la solution, car elle considère comme entreprises les utilisateurs ayant plusieurs boutiques en ligne et leur propose une plateforme adaptée.

En plus de gérer les transactions e-commerce, Salesforce offre une solution de point de vente (POS) mobile-first au sein de sa plateforme. Cela permet un support omnicanal de premier ordre, y compris des analyses de données pour mieux personnaliser vos recommandations d’achat.

Salesforce Commerce Cloud est également adapté aux entreprises internationales, car il peut gérer plusieurs vitrines dans une même solution backend, prenant en charge plusieurs devises et langues. Avec un support client 24/7, il s’intègre parfaitement aux autres produits Salesforce, dont son CRM reconnu.

Les inconvénients incluent la nécessité de compétences techniques. Ce n’est pas une solution « plug and play » pour les non-techniques. De plus, facturé en pourcentage des ventes, il peut s’avérer coûteux.

3. BigCommerce Enterprise

Bien que BigCommerce ne propose pas spécifiquement de forfaits pour entreprises, elle offre un support utile pour les utilisateurs de grande envergure, tels que le filtrage personnalisé, la mise en scène de développement, l’intégration avec plusieurs passerelles de paiement et la gestion du commerce multi-canaux.

Capable de gérer d’importants pics de trafic (utile lors de périodes clés de shopping), cette plateforme convient aussi bien aux entreprises B2C qu’à celles B2B, avec des solutions adaptées, et possède une multitude d’intégrations avec divers systèmes CRM et ERP.

Son modèle tarifaire est basé sur le volume de ventes, ce qui peut être un point faible pour des entreprises en croissance, car les coûts augmentent avec le nombre de transactions.

4. Shopify Plus

Shopify Plus est une solution robuste, adaptée aussi bien aux petites qu’aux grandes entreprises. Entirelement hébergée, elle gère toute question technique comme le code, la sécurité et la bande passante. Elle est économique, avec un support client 24/7 et un gestionnaire de compte dédié.

Shopify Plus peut gérer plus de 10 000 transactions par minute pour assurer le bon déroulement lors des périodes de forte activité, comme les soldes. Elle propose aussi plus de 1 500 extensions intégrables pour répondre à des besoins variés, de la marketing au service client.

Cependant, le coût des extensions peut rapidement augmenter. Plus vous ajoutez de fonctionnalités premium, plus le prix grimpe. La personnalisation du code étant limitée, si vous souhaitez un design sur-mesure, cela pourrait poser problème.

En savoir plus : Découvrez l’intégration Shopify avec eDesk

5. OpenCart

OpenCart est une plateforme e-commerce open-source, conviviale et facile à utiliser. Elle supporte très bien les grandes entreprises en proposant un nombre illimité de produits, la prise en charge de plusieurs devises et méthodes d’expédition, et plus de 20 passerelles de paiement.

Sa facilité d’utilisation en fait une excellente option pour les débutants. En revanche, cela limite sa capacité de personnalisation ; si vous souhaitez faire des modifications approfondies, il vous faudra engager un développeur PHP dédié, ce qui engendrera des coûts supplémentaires.

Côté coûts, OpenCart est gratuit, mais vous devrez payer pour l’hébergement, le nom de domaine et les extensions web ou plugins, ce qui peut rapidement faire monter la facture.

6. Oracle CX Commerce

Oracle CX Commerce, anciennement connu sous le nom d’Oracle Commerce Cloud, est un acteur majeur dans le secteur des grandes entreprises. Il propose une suite puissante de produits et services pour le commerce en ligne.

À partir de 150 000 $, il comporte un coût élevé, mais offre un support complet pour tous vos besoins en e-commerce, y compris la comptabilité, l’expédition, la gestion multiboutique, le traitement des commandes et bien plus encore. Il fournit également une expérience mobile optimisée. Son architecture permet une croissance facile avec votre entreprise.

Cependant, cet outil ne supporte pas le paiement en un clic ni l’intégration avec des places de marché comme Walmart Marketplace, Amazon ou eBay. En revanche, il peut intégrer d’autres produits en dehors de sa suite, ce qui en fait une option polyvalente pour les grandes entreprises qui souhaitent évoluer rapidement.

7. Adobe Commerce Cloud

Adobe Commerce Cloud offre une intégration complète avec tous les autres outils d’entreprise Adobe, ce qui est pratique si vous utilisez déjà des produits Adobe dans d’autres domaines de votre activité. Parmi ses fonctionnalités, citons la possibilité de déployer des modèles B2B et B2C hybrides, de gérer plusieurs sites et marques, et de développer des applications web.

Adobe Commerce Cloud inclut également Magento, ce qui le rend hautement personnalisable avec de nombreuses extensions Magento.

Il dispose en outre de capacités exclusives de collecte de données pour fidéliser vos clients et augmenter vos ventes.

Néanmoins, il peut être difficile à prendre en main pour les nouveaux utilisateurs non familiers avec les produits Adobe. La courbe d’apprentissage peut aussi être raide si vous n’êtes pas habitué à la personnalisation des plateformes e-commerce. Ce service étant facturé en fonction du nombre d’utilisateurs (semblable aux autres produits Adobe), il peut représenter un coût élevé pour les grandes entreprises avec de nombreux collaborateurs.

En résumé

Faites de 2025 votre année pour résoudre les défis du commerce électronique en entreprise

Les plateformes mentionnées ci-dessus proposent toutes de bonnes solutions si vous souhaitez moderniser votre plateforme e-commerce en 2025 et au-delà.

Si la décision d’achat et de mise en œuvre d’une nouvelle plateforme doit mûrement être réfléchie, il est clair que les grandes entreprises ont aujourd’hui un large choix de fournisseurs de logiciels.

En prenant le temps de bien analyser vos besoins en plateforme e-commerce et en les confrontant aux différentes offres de ces principales solutions, vous serez en bonne voie pour faire le bon choix pour votre activité cette année à venir.

eDesk est conçu pour les grandes entreprises e-commerce. Demandez une démo pour découvrir comment eDesk peut améliorer votre relation client en 2025.