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La boîte de réception avant-vente d’eDesk nous aide à hiérarchiser les demandes, tandis que le tableau de bord suit les métriques, récompense les meilleurs agents et montre comment les efforts avant-vente contribuent à la satisfaction client et à la génération de revenus.

Saisissez les opportunités de vente dès leur apparition.

Identifiez rapidement les demandes avant-vente pour faire passer les agents de résoudre des problèmes à conseiller stratégiquement, augmentant ainsi les chances de conversion. Utilisez des outils d'IA pour accélérer le processus — transformer les simples visiteurs en acheteurs confiants.

Mettez en valeur la contribution de votre équipe.

Reliez les interactions du support aux résultats de vente. Découvrez précisément comment et où votre équipe stimule la croissance. Identifiez les agents et les canaux performants grâce à des indicateurs en temps réel pour orienter votre stratégie de support. Dites adieu aux rapports manuels grâce à des analyses automatiquement actualisées.

L'avant-vente peut vous aider à gérer

Lancements de produits

Centre de contrôle pour chaque lancement. Suivez comment le support favorise l’adoption — et transforme les questions du premier jour en succès durable.

Pression du leadership

Prouvez votre impact. Justifiez vos ressources. eDesk transforme les échanges de support en indicateurs que les dirigeants comprennent, favorisant la fidélisation et la croissance.

Haute saison

Transformez votre saison la plus chargée en la meilleure. Les boîtes de réception alimentées par l'IA organisent les opportunités de vente, aidant votre équipe à conclure plus d'affaires et à capter chaque prospect.