Yahoo
En connectant votre compte Yahoo à eDesk, vous aurez accès à tous vos e-mails ainsi qu'aux messages provenant d'autres canaux de vente et de communication, ce qui aidera votre équipe de support à suivre les tickets et à répondre directement depuis eDesk. Vous pouvez connecter tous vos comptes Yahoo afin de hiérarchiser les tickets, avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte mail partagée. Tous les e-mails continueront à être livrés dans votre compte Yahoo.
Avantages
- Gagnez du temps et des efforts en centralisant tous les emails dans la boîte de réception intelligente unifiée d’eDesk
- Priorisez et assignez les tickets Yahoo aux agents en fonction du type de requête, du délai de réponse, et plus encore, afin de satisfaire les attentes des clients.
- Améliorez la collaboration en équipe avec les notes internes et la fonction @mention dans eDesk pour aider les collègues à distance à travailler ensemble pour résoudre les requêtes.
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