WhatsApp Business

Avantages

• Priorisez automatiquement les tickets expirants provenant de WhatsApp dans la Smart Inbox d'eDesk pour gérer efficacement les SLA et répondre aux attentes des clients
• Collaborez avec d'autres agents et des tiers externes, tels qu'un service de fulfillment ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace
• Exploitez les automatisations intégrées à l'IA pour créer et envoyer des réponses concises et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients
• Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support WhatsApp par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale
• Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques