Voelkner Réin
Offrez un support client fluide sur Voelkner Re-in avec eDesk. En connectant votre compte Voelkner Re-in à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Voelkner Re-in ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe support.
À propos de Voelkner Re-in
Voelkner.de est bien plus qu'une boutique en ligne moyenne. Plus de 6,4 millions de clients satisfaits attendent une sélection variée et généreuse d'articles dans les domaines de l'électronique, des outils, de l'informatique et du ménage.
Comment Voelkner Re-in fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre Voelkner Re-in à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations de commande s'affichent en un seul endroit pour aider votre équipe de support à suivre les tickets. Connectez Voelkner Re-in à eDesk pour avoir toutes les informations à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l'opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Voelkner Re-in ?
En connectant votre compte Voelkner Re-in à eDesk, vous pouvez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte Voelkner Re-in directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Voelkner Re-in directement sur le côté droit de chaque ticket, afin de pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Voelkner Re-in seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités incroyables qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Perspectives dynamiques en temps réel
Rapports complets sur l'équipe et le canal Voelkner Re-in
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur la marketplace Voelkner Re-in
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement avec des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Voelkner Re-in. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets arrivant à expiration provenant de Voelkner Re-in et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pouvez également communiquer facilement avec le client ou Voelkner Re-in de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est requise.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client de Voelkner Re-in.
- Profitez de fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Voelkner Re-in par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Autotranslatez les messages pour toucher un public mondial, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Voelkner Re-in.
