Verishop
Offrez un support client fluide sur Verishop avec eDesk. En connectant votre compte Verishop à eDesk, vous pouvez regrouper messages, commandes et informations essentielles provenant de Verishop ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme centralisée, ce qui simplifie le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Verishop
Verishop est l’un des plus grands agrégateurs de marques de mode indépendantes aux États-Unis. Ils se spécialisent dans la collaboration avec des marques de créateurs et émergentes pour offrir à leurs clients le meilleur dans la mode, la maison, la beauté et plus encore.
Comment Verishop collabore-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Verishop à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s’afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe de support à suivre efficacement les tickets. Connectez Verishop à eDesk pour disposer de toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Verishop ?
En connectant votre compte Verishop à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte Verishop directement dans votre boîte e-mail eDesk.
Vous verrez également directement sur le côté droit de chaque ticket les données clients pertinentes de Verishop, pour répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Verishop seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez aussi profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Des insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l’équipe et le canal Verishop
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur la marketplace Verishop
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Verishop. Centralisez automatiquement et Priorisez les tickets arrivant à expiration de Verishop et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes en attachant automatiquement toutes les données client et commande à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la flexibilité de contacter le client ou Verishop de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est requise.
- Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients provenant de Verishop.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support client pour Verishop par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Verishop.
