Vente unique
Offrez un support client fluide sur Vente Unique avec eDesk. En connectant votre compte Vente Unique à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, commandes et informations essentielles provenant de Vente Unique ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le travail de votre équipe d’assistance.
À propos de Vente Unique
Vente-unique est une plateforme de commerce électronique de premier plan pour les meubles, la décoration et l’équipement domestique en France et en Europe.
Comment Vente Unique fonctionne-t-elle avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Vente Unique à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations sur les commandes s’affichent en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à gérer efficacement les tickets. Connectez Vente Unique à eDesk pour avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d’utiliser l’application Vente Unique ?
En connectant votre compte Vente Unique à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages clients provenant de ce compte directement dans votre boîte eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Vente Unique directement sur le côté droit de chaque ticket, pour pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Vente Unique seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités impressionnantes qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Des analyses dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l’équipe et pour Vente Unique
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur la marketplace Vente Unique
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement avec des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Vente Unique. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets échéants provenant de Vente Unique et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents des informations nécessaires pour fournir des réponses rapides et pertinentes, grâce à l’attachement automatique de toutes les données client et commande à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité de communiquer directement avec le client ou Vente Unique via un message centralisé, lorsque l’intervention d’un opérateur est requise.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients provenant de Vente Unique.
- Profitez de fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support de Vente Unique par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Vente Unique.
