Ubaldi
Offrez un support client fluide sur Ubaldi avec eDesk. En connectant votre compte Ubaldi à eDesk, vous pouvez regrouper les messages, commandes et informations essentielles provenant d'Ubaldi et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA d’Ubaldi. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets approchant de leur échéance provenant d’Ubaldi et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et précisées, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la flexibilité d’envoyer un message soit au client, soit à Ubaldi de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées alimentées par l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients provenant d’Ubaldi.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting détaillées pour analyser la performance du support pour Ubaldi par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduis auto-matiquement les messages pour un public mondial, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Ubaldi.
