Nouvelles tendances alimentaires
Offrez un support client fluide pour Trendy Foods avec eDesk. En connectant votre compte Trendy Foods à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Trendy Foods ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Trendy Foods
Trendy Foods est un détaillant leader en Belgique et au Luxembourg, spécialisé dans les produits alimentaires, les boissons, le tabac, la multimédia, l’électroménager et les articles de mode.
Comment Trendy Foods fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Trendy Foods à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations de commande s’afficheront au même endroit, aidant votre équipe d’assistance à suivre plus facilement les tickets. Connectez Trendy Foods à eDesk pour avoir toutes les informations nécessaires à portée de main et répondre plus rapidement aux questions de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d’utiliser l’application Trendy Foods ?
En connectant votre compte Trendy Foods à eDesk, vous pouvez consulter tous les messages de vos acheteurs issus de ce compte directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également les données client pertinentes de Trendy Foods directement sur le côté droit de chaque ticket, afin de pouvoir répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Vos commandes Trendy Foods s’afficheront également dans votre compte eDesk.
Vous pouvez aussi profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Des Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l’équipe et le canal Trendy Foods
Réponses automatiques intégrées
Gérez les SLA de votre marketplace Trendy Foods
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus vite avec des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Trendy Foods. Centralisez automatiquement et priorisez les tickets proches de l'expiration de Trendy Foods et d'autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données clients et commandes automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité de contacter soit le client, soit Trendy Foods de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est requise.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client de Trendy Foods.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Trendy Foods par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace de Trendy Foods.
