Tiendanimal
Offrez un support client fluide sur Tiendanimal avec eDesk. En connectant votre compte Tiendanimal à eDesk, vous pouvez regrouper vos messages, commandes et informations essentielles de Tiendanimal ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication en une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Tiendanimal
Tiendanimal est une chaîne de magasins pour animaux d'Espagne qui propose une large gamme de produits et de services de haute qualité pour toutes sortes d'animaux de compagnie.
Comment fonctionne Tiendanimal avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Tiendanimal à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s'afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe de support à suivre les tickets. Connectez Tiendanimal à eDesk pour disposer de toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l'opérateur, au client, ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Tiendanimal ?
En connectant votre compte Tiendanimal à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également directement sur le côté droit de chaque ticket les données clients pertinentes de Tiendanimal, afin de répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Tiendanimal seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez aussi profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l’équipe et le canal Tiendanimal
Réponses automatiques intégrées
Gestion des SLA de votre marketplace Tiendanimal
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits de messages et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Tiendanimal. Centralisez automatiquement et priorisez les tickets arrivant à expiration depuis Tiendanimal et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées, grâce à l’ajout automatique de toutes les données client et commande à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous bénéficiez d’une flexibilité pour contacter soit le client, soit Tiendanimal de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’intelligence artificielle pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients dans Tiendanimal.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Tiendanimal par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Auto-traduisiez les messages pour un public mondial, étendant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Tiendanimal.
