Stockd
Offrez un support client fluide sur Stockd avec eDesk. En connectant votre compte Stockd à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Stockd ainsi que de vos autres canaux de ventes et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Stockd
Stockd est une place de marché en ligne qui connecte les prestataires de soins de santé et les entreprises aux bons fournisseurs et produits.
Comment Stockd fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre Stockd à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s'affichent en un seul endroit pour aider votre équipe d'assistance à suivre tous les tickets. Connectez Stockd à eDesk pour avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte mail partagée. Vous pouvez également choisir de répondre à l'opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Stockd ?
Connecter votre compte Stockd à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d'acheteurs liés à ce compte Stockd directement dans votre boîte eDesk.
Vous pourrez également voir les données client pertinentes de Stockd directement sur le côté droit de chaque ticket, afin de répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Stockd seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu'offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Des insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l'équipe et le canal Stockd
Réponses automatiques intégrées
Gérez les SLA de votre marketplace Stockd
Auto-traduction de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Stockd. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets proches de leur expiration provenant de Stockd et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous disposez d’une flexibilité pour contacter soit le client, soit Stockd de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour pré-remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client provenant de Stockd
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Stockd par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Stockd
