Quelque chose de Navy
Offrez un support client sans faille sur Something Navy avec eDesk. En connectant votre compte Something Navy à eDesk, vous pouvez rassembler tous les messages, commandes et informations essentielles de Something Navy ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication sur une plateforme centralisée, ce qui facilite le travail de votre équipe d’assistance.
À propos de Something Navy
Something Navy est une marque leader dans la mode, le lifestyle et les médias aux États-Unis.
Comment Something Navy fonctionne-t-elle avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Something Navy à eDesk, tous vos messages, commandes et informations relatives aux commandes seront regroupés en un seul endroit pour aider votre équipe support à suivre les tickets. Connectez votre compte Something Navy à eDesk pour avoir toutes les informations nécessaires à portée de main et répondre plus rapidement aux questions de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux simultanément.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Something Navy ?
En reliant votre compte Something Navy à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs provenant de ce compte directement dans votre boîte eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Something Navy directement à droite de chaque ticket, pour pouvoir répondre à vos clients en toute simplicité depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Something Navy seront également affichées dans votre compte eDesk.
Profitez aussi de toutes les fonctionnalités incroyables qu'offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l'équipe et le canal Something Navy
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur le marché Something Navy
Auto-traduction de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles prédéfinis
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Something Navy. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets arrivant à expiration de Something Navy et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et informées, grâce à la liaison automatique de toutes les données client et de commande à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes des clients avec la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la flexibilité d’envoyer des messages au client ou à Something Navy de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées alimentées par l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes de Something Navy.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Something Navy par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace de Something Navy.
