Showroomprivé

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Showroomprivé. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirés de Showroomprivé et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
• Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données clients et commandes automatiquement associées à chaque ticket eDesk.
• Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité de communiquer avec le client ou Showroomprivé de manière centralisée lorsque l’intervention d’un agent est nécessaire.
• Exploitez les automatisations intelligentes intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client provenant de Showroomprivé.
• Utilisez les fonctionnalités de rapports complets pour analyser la performance du support pour Showroomprivé par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
• Auto-traduisez les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la plateforme Showroomprivé.