Shopify

Avantages

• Organisez et priorisez automatiquement les tickets expirants provenant de Shopify et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients
• Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et informées, avec toutes les données clients et commandes Shopify automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
• Collaborez avec d’autres agents et partenaires externes tels qu’un service de traitement ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk, pour une résolution efficace
• Traitez les retours, annulations Shopify, et créez même des commandes Shopify doubles pour le remplacement d’articles directement dans votre ticket eDesk
• Utilisez des automatisations IA intégrées pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes du client et de la commande Shopify
• Exploitez les fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support Shopify par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données, et améliorer l’efficacité globale