Magasins Premier Outlets

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLAs des magasins Shop Premier Outlets. Centralisez automatiquement et priorisez les tickets expirants provenant de Shop Premier Outlets et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
• Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données clients et commandes automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
• Résolvez les problèmes clients en un clin d'œil grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous disposez de la flexibilité d’envoyer des messages soit au client, soit au centre de Shop Premier Outlets lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
• Exploitez les automations intégrées alimentées par l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Shop Premier Outlets.
• Utilisez des fonctionnalités d’analyse complètes pour évaluer la performance du support de Shop Premier Outlets par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
• Automatisez la traduction des messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace de Shop Premier Outlets.