Sharaf DG
Offrez un support client fluide sur Sharaf DG avec eDesk. En connectant votre compte Sharaf DG à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, commandes et informations essentielles provenant de Sharaf DG ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le travail de votre équipe de support.
À propos de Sharaf DG
Sharaf DG est un détaillant en ligne d’électronique basé aux Émirats arabes unis. SharafDG propose une large sélection de smartphones, de petits appareils électriques, ainsi que des accessoires pour la maison et des produits de beauté, distribués dans toute la région du Moyen-Orient.
Comment Sharaf DG fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Sharaf DG à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s’afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe de support à suivre facilement les tickets. Connectez Sharaf DG à eDesk pour avoir toutes les informations nécessaires à portée de main et répondre plus rapidement aux questions des clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
En connectant votre compte Sharaf DG à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs de ce compte directement dans votre boîte eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Sharaf DG directement à droite de chaque ticket, pour pouvoir répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Sharaf DG seront également visibles dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Insights dynamiques en temps réel
Reporting complet de l’équipe et du canal Sharaf DG
Réponses automatiques intégrées
Gestion des SLA de votre marketplace Sharaf DG
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Sharaf DG. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets urgents provenant de Sharaf DG et d'autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients
- Munissez vos agents des informations nécessaires pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pouvez envoyer des messages au client ou à Sharaf DG de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire
- Exploitez les automations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes de Sharaf DG
- Utilisez des fonctionnalités d’analyse détaillée pour évaluer la performance du support pour Sharaf DG par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, élargissant votre portée et dépassant les barrières linguistiques sur le marketplace Sharaf DG
