Rue du Commerce
Offrez un support client sans interruption sur Rue du Commerce avec eDesk. En connectant votre compte Rue du Commerce à eDesk, vous pouvez regrouper les messages, commandes et informations essentielles provenant de Rue du Commerce ainsi que de vos autres canaux de vente et communication, le tout sur une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe de support.
À propos de Rue du Commerce
Rue du Commerce est un leader français dans la commercialisation d'une large gamme de produits, notamment l’électronique ainsi que des articles pour la maison et le jardin.
Comment Rue du Commerce fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Rue du Commerce à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s'afficheront en un seul endroit, facilitant ainsi le travail de votre équipe support pour suivre les tickets. Connectez Rue du Commerce à eDesk pour avoir toutes les informations à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une messagerie partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Rue du Commerce ?
En reliant votre compte Rue du Commerce à eDesk, vous pourrez consulter directement dans votre boîte mail eDesk tous les messages de vos acheteurs issus de ce compte Rue du Commerce.
Vous verrez également directement à droite de chaque ticket les données clients pertinentes de Rue du Commerce, ce qui vous permet de répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Enfin, toutes vos commandes sur Rue du Commerce seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités impressionnantes qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l’équipe et le canal Rue du Commerce
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur la marketplace Rue du Commerce
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Rue du Commerce. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets à expiration provenant de Rue du Commerce et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées, avec toutes les données client et commandes automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la flexibilité d’envoyer un message soit au client, soit à Rue du Commerce de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations AI intégrées pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Rue du Commerce.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Rue du Commerce par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traductez automatiquement les messages pour un public international, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Rue du Commerce.
