Rakuten France
Offrez un support client fluide sur Rakuten France avec eDesk. En connectant votre compte Rakuten France à eDesk, vous pouvez centraliser tous vos messages, commandes et informations essentielles provenant de Rakuten France ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le travail de votre équipe d'assistance.
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Rakuten France. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirants de Rakuten France et d'autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et informées, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Collaborez avec d’autres agents et des tiers externes, comme un service de traitement ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Rakuten France.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Rakuten France par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Auto-traduisez les messages pour un public mondial, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Rakuten France.
