Boutique de sport privée France
Offrez un support client fluide sur Private Sport Shop France avec eDesk. En connectant votre compte Private Sport Shop France à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles de Private Sport Shop France ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication sur une seule plateforme, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Private Sport Shop
Private Sport Shop (« PSS ») est un détaillant en ligne spécialisé dans les ventes "flash", collaborant avec des marques prestigieuses pour écouler des stocks excédentaires à des prix très avantageux.
Comment Private Sport Shop fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous reliez votre compte Private Sport Shop à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes seront centralisés en un seul endroit, afin d'aider votre équipe de support à gérer au mieux les tickets. Connectez Private Sport Shop à eDesk pour disposer de toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et répondre plus rapidement aux questions de vos clients via une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l'opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l’application Private Sport Shop ?
Connecter votre compte Private Sport Shop à eDesk vous permet de voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte directement dans votre boîte eDesk.
Vous verrez également directement sur le côté droit de chaque ticket les données clients pertinentes de Private Sport Shop, ce qui vous permet de répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Private Sport Shop seront également affichées dans votre compte eDesk.
Profitez aussi de toutes les fonctionnalités incroyables qu'offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications Des insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l'équipe et pour le canal Private Sport Shop
Réponses automatiques intégrées
Gérez les SLA de votre marketplace Private Sport Shop
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et modèles de réponses
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Private Sport Shop France. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirés provenant de Private Sport Shop France et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous bénéficiez d’une flexibilité pour envoyer un message au client ou à Private Sport Shop France de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est requise.
- Exploitez les automatisations IA intégrées pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Private Sport Shop France.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support de Private Sport Shop France par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données, et améliorer l’efficacité globale.
- Autotranslatez les messages pour un public international, étendant votre portée et éliminant les barrières linguistiques sur la marketplace de Private Sport Shop France.
