Printemps
Offrez un support client fluide sur Printemps avec eDesk. En connectant votre compte Printemps à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Printemps ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Printemps
Printemps est une chaîne de grands magasins française.
Comment Printemps fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Printemps à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s’afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe de support à suivre tous les tickets. Connectez Printemps à eDesk pour avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et répondre plus rapidement aux questions de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux à la fois.
Quels sont les avantages d’utiliser l’application Printemps ?
Connecter votre compte Printemps à eDesk vous permettra de voir tous vos messages de acheteurs provenant de ce compte Printemps directement dans votre boîte mail eDesk.
Vous verrez également directement sur le côté droit de chaque ticket les données clients pertinentes de Printemps pour pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Printemps seront également affichées dans votre compte eDesk.
Profitez aussi de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Informations dynamiques en temps réel
Rapports complets pour votre équipe et le canal Printemps
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur la marketplace Printemps
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement avec des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Printemps. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirant provenant de Printemps et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, en attachant automatiquement toutes les données client et commande à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez également communiquer soit avec le client, soit avec Printemps de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est requise.
- Exploitez les automatisations intégrées basées sur l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client de Printemps.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Printemps par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Printemps.
