PrestaShop

Avantages

• Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirants provenant de PrestaShop et d'autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients
• Munissez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées, avec toutes les données clients et commandes automatiquement rattachées à chaque ticket eDesk
• Collaborez avec d’autres agents et partenaires externes, comme un service de fulfillment ou un fournisseur, de manière centralisée dans le ticket eDesk pour une résolution efficace
• Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients issues de PrestaShop
• Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour PrestaShop par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données, et améliorer l’efficacité globale