Pix Place

Avantages

• Utilisez la boîte mail intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Pix Place. Centralisez et hiérarchisez automatiquement les tickets approchant de leur expiration provenant de Pix Place et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
• Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
• Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la flexibilité de communiquer soit avec le client, soit avec Pix Place de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est requise.
• Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients provenant de Pix Place.
• Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Pix Place par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
• Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Pix Place.