Phone House
Offrez un service client sans faille sur Phone House avec eDesk. En connectant votre compte Phone House à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Phone House ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, facilitant ainsi le travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Phone House Espagne
Phone House est un leader sur le marché des télécommunications en Espagne.
Comment Phone House Espagne fonctionne avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Phone House Espagne à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations liées aux commandes s'affichent en un seul endroit pour aider votre équipe d'assistance à suivre les tickets. Connectez Phone House Espagne à eDesk pour avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et répondre plus rapidement aux questions des clients depuis une boîte de réception partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l'opérateur, au client, ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Phone House Espagne ?
En connectant votre compte Phone House Espagne à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages clients de ce compte directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également directement sur le côté droit de chaque ticket les données clients pertinentes de Phone House Espagne, pour pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Phone House Espagne seront également affichées dans votre compte eDesk.
Profitez également de toutes les fonctionnalités impressionnantes qu'offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications Des analyses dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l'équipe et le canal Phone House Espagne
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA de marketplace Phone House Espagne
Traducteur automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les délais de réponse de Phone House. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirant de Phone House et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes de vos clients.
- Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour répondre rapidement et avec précision, avec toutes les données client et commande automatiquement associées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous bénéficiez d’une flexibilité pour envoyer un message au client ou à Phone House de manière centrale, lorsque l’intervention d’un opérateur est requise.
- Exploitez les automatisations intégrées basées sur l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Phone House.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting avancées pour analyser la performance du support pour Phone House par rapport aux autres canaux, prendre des décisions orientées par les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Phone House.
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