Parker Hannifin
Offrez un support client fluide sur Parker Hannifin avec eDesk. En connectant votre compte Parker Hannifin à eDesk, vous pouvez regrouper les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Parker Hannifin ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme centralisée, ce qui simplifie la gestion du travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Parker Hannifin
Parker est une entreprise américaine spécialisée dans les technologies de mouvement et de contrôle. Forte de 58 000 employés, Parker est l'une des plus grandes sociétés mondiales dans le domaine des technologies de commande de mouvement, notamment dans l'aérospatiale, le contrôle climatique, l'électromécanique, la filtration, la gestion des fluides et des gaz, l'hydraulique, la pneumatique, le contrôle de processus, ainsi que l'étanchéité et la protection.
Comment Parker Hannifin travaille-t-elle avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Parker Hannifin à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes seront regroupés en un seul endroit pour aider votre équipe de support à suivre les tickets. Connectez votre compte Parker Hannifin à eDesk pour disposer de toutes les informations nécessaires et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous aurez également la possibilité de choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Parker Hannifin ?
En reliant votre compte Parker Hannifin à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte directement dans votre boîte mail eDesk.
Vous verrez également directement sur le côté droit de chaque ticket les données clients pertinentes Parker Hannifin, afin de pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes chez Parker Hannifin seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez aussi profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu'offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l'équipe et le canal Parker Hannifin
Réponses automatiques intégrées
Gérez les SLA de votre marketplace Parker Hannifin
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Parker Hannifin. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets arrivant à expiration, venant de Parker Hannifin et d’autres canaux de vente, dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Offrez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement jointes à chaque ticket dans eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous bénéficierez d'une flexibilité pour contacter soit le client, soit Parker Hannifin de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est requise.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données relatives aux commandes des clients de Parker Hannifin.
- Utilisez des fonctionnalités de rapport complètes pour analyser la performance du support pour Parker Hannifin par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, afin d’étendre votre portée et de dépasser les barrières linguistiques sur la marketplace Parker Hannifin.
