Pandacola
Offrez un support client fluide sur Pandacola avec eDesk. En connectant votre compte Pandacola à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Pandacola ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, ce qui simplifie le travail de votre équipe de support.
À propos de Pandacola
Pandacola est une plateforme de commerce électronique française qui met en relation les fabricants d’objets et de cadeaux personnalisés avec des clients professionnels du monde entier.
Comment Pandacola fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Pandacola à eDesk, toutes vos conversations, commandes et informations relatives aux commandes s’afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à suivre tous les tickets. Connectez Pandacola à eDesk pour avoir toutes les informations à portée de main et répondre plus rapidement aux questions de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d’utiliser l’application Pandacola ?
En connectant votre compte Pandacola à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte Pandacola directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également les données client pertinentes de Pandacola directement sur le côté droit de chaque ticket, pour pouvoir répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Pandacola seront également affichées dans votre compte eDesk.
De plus, vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l’équipe et pour le canal Pandacola
Réponses automatiques intégrées
Gestion des SLA de votre marketplace Pandacola
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits de texte et des modèles
Avantages
- Utilisez la messagerie intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Pandacola. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirants provenant de Pandacola et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez envoyer des messages soit au client, soit à Pandacola de manière centralisée, si une intervention de l’opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes de commande client provenant de Pandacola.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Pandacola par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Auto-traduisez les messages pour un public mondial, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur le marché Pandacola.
