Imprimé
Offrez un support client fluide sur Minted avec eDesk. En connectant votre compte Minted à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Minted ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, optimisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Minted
Minted est une plateforme de marché de créateurs sélectionnés, regroupant des artistes indépendants de tous les 50 états américains et de plus de 100 pays.
Comment Minted fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Minted à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes seront centralisées en un seul endroit, afin d'aider votre équipe de support à suivre les tickets. Connectez Minted à eDesk pour disposer de toutes les informations nécessaires à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l'opérateur, au client ou aux deux à la fois.
Quels sont les avantages de l'utilisation de l'application Minted ?
En reliant votre compte Minted à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte Minted directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également les données clientes pertinentes de Minted directement sur le côté droit de chaque ticket, pour pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Minted seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités incroyables qu'offre eDesk :
Une messagerie centralisée pour toutes les applications
Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l'équipe et le canal Minted
Réponses automatiques intégrées
Gestion des SLA de votre marketplace Minted
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Minted. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirants de Minted et d’autres canaux de vente dans eDesk pour satisfaire les attentes des clients.
- Fournissez à vos agents toutes les informations nécessaires pour répondre rapidement et avec précision, en attachant automatiquement à chaque ticket eDesk toutes les données client et commande.
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez envoyer des messages soit au client, soit à Minted de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes des clients de Minted.
- Utilisez les fonctionnalités de reporting avancées pour analyser la performance du support pour Minted comparée à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données, et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour toucher une audience mondiale, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Minted.
