Leroy Merlin Afrique du Sud

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Leroy Merlin Afrique du Sud. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirés de Leroy Merlin Afrique du Sud et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients
• Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées en attachant automatiquement toutes les données clients et commandes à chaque ticket eDesk
• Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous avez la flexibilité d’envoyer un message soit au client, soit à Leroy Merlin Afrique du Sud de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire
• Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes de commandes clients de Leroy Merlin Afrique du Sud
• Tirez parti des fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support de Leroy Merlin Afrique du Sud par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale
• Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Leroy Merlin Afrique du Sud