Vêtements pour enfants
Offrez un support client fluide sur Kleertjes avec eDesk. En reliant votre compte Kleertjes à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles de Kleertjes ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d’assistance.
À propos de Kleertjes
kleertjes.com est le plus grand site de mode pour enfants en Benelux. En tant que partenaire de vente au détail Kleertjes, vous vendrez vos produits via une plateforme de confiance avec plus d’un million de clients.
Comment Kleertjes fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Kleertjes à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s'affichent en un seul endroit, ce qui permet à votre équipe d’assistance de rester à jour sur les tickets. Connectez Kleertjes à eDesk pour avoir toutes les informations à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client, ou aux deux.
En connectant votre compte Kleertjes à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte Kleertjes directement dans votre boîte eDesk.
Vous verrez également directement sur la droite de chaque ticket les données clients pertinentes de Kleertjes, vous permettant de répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Kleertjes seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez aussi profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Insights dynamiques en temps réel
Rapport complet sur l’équipe et le canal Kleertjes
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur la marketplace Kleertjes
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits de réponse et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Kleertjes. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets approaching leur échéance depuis Kleertjes et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
- Fournissez à vos agents toutes les informations nécessaires pour répondre rapidement et de manière éclairée, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez les problèmes clients en un éclair grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la flexibilité d’envoyer des messages soit au client, soit à Kleertjes de manière centrale, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Kleertjes.
- Profitez des fonctionnalités complètes de reporting pour analyser les performances du support pour Kleertjes par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Utilisez la traduction automatique des messages pour un public international, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Kleertjes.
