Kaufland.sk

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Kaufland.sk. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets arrivant à expiration de Kaufland.sk et d'autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
• Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées, avec toutes les données clients et commandes automatiquement associées à chaque ticket eDesk.
• Collaborez avec d'autres agents et partenaires externes, tels qu'un service de fulfillment ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.
• Profitez des automatisations intégrées basées sur l'IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients sur Kaufland.sk.
• Utilisez les fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support pour Kaufland.sk par rapport à d'autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l'efficacité globale.
• Auto-traduisiez les messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur le marché Kaufland.sk.