Jennyfer
Offrez un support client fluide sur Jennyfer avec eDesk. En connectant votre compte Jennyfer à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, commandes et informations essentielles de Jennyfer ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Jennyfer
Don't Call Me Jennyfer est un détaillant de mode français avec plus de 300 magasins dans 20 pays.
Comment Jennyfer fonctionne-t-elle avec eDesk ?
Une fois que vous reliez votre compte Jennyfer à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations sur les commandes s'afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe de support à gérer efficacement les tickets. Connectez Jennyfer à eDesk pour avoir toutes les informations nécessaires à portée de main et répondre plus rapidement aux questions des clients depuis une boîte de réception partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
En connectant votre compte Jennyfer à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d'acheteurs provenant de ce compte directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Jennyfer directement sur le côté droit de chaque ticket, pour répondre aux clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Jennyfer seront aussi affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles proposées par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l'ensemble de votre équipe et du canal Jennyfer
Réponses automatiques intégrées
Gestion des SLA de votre marketplace Jennyfer
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Jennyfer. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets arrivant à expiration provenant de Jennyfer et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous bénéficierez d’une flexibilité pour envoyer des messages soit au client, soit à Jennyfer au niveau central, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’intelligence artificielle pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes de Jennyfer.
- Profitez de fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support pour Jennyfer par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Jennyfer.
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