Holt Renfrew
Offrez un support client fluide sur Holt Renfrew avec eDesk. En connectant votre compte Holt Renfrew à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Holt Renfrew ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Holt Renfrew
Holt Renfrew est une chaîne emblématique de grands magasins de luxe canadien, fondée en 1837. Proposant des vêtements et accessoires de créateurs, des chaussures, des fragrances, des bijoux et des produits de beauté, Holt Renfrew est la destination incontournable pour les meilleures marques de mode et de beauté au monde au Canada.
Comment Holt Renfrew fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Holt Renfrew à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s'afficheront en un seul endroit, afin d'aider votre équipe Support à suivre les tickets. Connectez Holt Renfrew à eDesk pour disposer de toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte de réception partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client, ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Holt Renfrew ?
En reliant votre compte Holt Renfrew à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages de clients issus de ce compte directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Holt Renfrew directement sur le côté droit de chaque ticket, pour pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes Holt Renfrew seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez aussi profiter de toutes les fonctionnalités incroyables qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Insights dynamiques en temps réel
Reporting complet pour l’équipe et pour le canal Holt Renfrew
Réponses automatiques intégrées
Gestion des SLA pour votre marketplace Holt Renfrew
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles de réponse
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Holt Renfrew. Centralisez automatiquement et priorisez les tickets à expiration provenant de Holt Renfrew et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données clients et commandes automatiquement rattachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous avez la flexibilité d’envoyer des messages au client ou à Holt Renfrew de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Holt Renfrew.
- Profitez de fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support pour Holt Renfrew par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Holt Renfrew.
