GACD
Offrez un support client fluide sur GACD avec eDesk. En connectant votre compte GACD à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de GACD ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe de support.
À propos de GACD
GACD est un fournisseur français de fournitures et d’équipements dentaires. La plateforme GACD offre à ses clients une grande variété de produits, allant du mobilier de bureau aux équipements dentaires spécialisés.
Comment GACD fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte GACD à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations sur les commandes s’afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe de support à gérer efficacement les tickets. Connectez GACD à eDesk pour avoir toutes les informations à portée de main et répondre plus rapidement aux questions des clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application GACD ?
En reliant votre compte GACD à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs provenant de ce compte GACD directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de GACD directement sur le côté droit de chaque ticket, afin de répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes GACD seront aussi affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l’équipe et le canal GACD
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur la marketplace GACD
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de GACD. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets arrivant à expiration issus de GACD et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
- Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement rattachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous bénéficierez d’une flexibilité pour envoyer des messages soit au client, soit à GACD de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées basées sur l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients provenant de GACD.
- Profitez de fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour GACD par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur le marketplace GACD.
