FNAC Darty

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de FNAC Darty. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirant de FNAC Darty et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients
• Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour répondre rapidement et de manière éclairée, grâce à l’automatisation de l’attachement de toutes les données clients et commandes à chaque ticket eDesk
• Collaborez avec d’autres agents et partenaires externes, tels qu’un service de traitement ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace
• Profitez des automatisations intégrées par intelligence artificielle pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de FNAC Darty
• Exploitez les fonctionnalités de reporting pour analyser la performance du support pour FNAC Darty par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale
• Auto-traduisiez les messages pour un public mondial, élargissant votre portée et supprimant les barrières linguistiques sur la marketplace FNAC Darty