Etsy

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour centraliser et prioriser automatiquement les tickets provenant d'Etsy et d'autres canaux de vente, afin de répondre aux attentes des clients
• Équipez vos agents des informations nécessaires pour offrir un support client efficace avec les données de commande automatiquement attachées au ticket eDesk
• Collaborez avec d’autres agents et ajoutez des notes de commande directement dans le ticket eDesk pour une résolution plus rapide
• Exploitez les automatisations intégrées pour attribuer automatiquement les tickets à l'agent le plus adapté ou définir des délais SLA personnalisés
• Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support sur Etsy par rapport à d'autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l'efficacité globale
• Traduction automatique des messages entrants pour éliminer les barrières linguistiques sur la marketplace Etsy