Entre chasseurs
Offrez un support client fluide sur Entre chasseurs avec eDesk. En connectant votre compte Entre chasseurs à eDesk, vous pouvez regrouper les messages, les commandes et les informations essentielles d’Entre chasseurs ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication en une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe de support.
À propos d'Entre chasseurs
Entrechasseurs.com est une entreprise française passionnée par la chasse et le tir. Sa marketplace propose des équipements et accessoires allant des armes et munitions, vêtements, optiques, équipements pour chiens, et plus encore.
Comment Entre chasseurs fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Entre chasseurs à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s'afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe de support à gérer efficacement les tickets. Connectez Entre chasseurs à eDesk pour disposer de toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l'opérateur, au client ou à l'opérateur et au client.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Entre chasseurs ?
En connectant votre compte Entre chasseurs à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également directement sur le côté droit de chaque ticket les données clients pertinentes d'Entre chasseurs, vous permettant de répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Entre chasseurs seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez aussi profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Insights en temps réel et dynamiques
Rapports complets pour l’équipe et le canal Entre chasseurs
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur la marketplace Entre chasseurs
Auto-traduction de vos messages
Répondez plus vite grâce à des extraits et modèles
Bénéfices
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA d’Entre chasseurs. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirant d’Entre chasseurs et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et éclairées, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous avez la flexibilité d’envoyer un message soit au client, soit à Entre chasseurs de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatismes intégrés alimentés par l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits de texte pour auto-remplir les données pertinentes des commandes clients provenant d’Entre chasseurs.
- Utilisez les fonctionnalités de reporting détaillées pour analyser la performance du support pour Entre chasseurs par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Auto-traduisisez les messages pour une audience mondiale, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace d’Entre chasseurs.
